Shift+CapsLockで大文字にならない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
iPadOs18/iPadOs17.7

・製品名・型番（マウス：M-から始まる型番）（キーボード：TK-から始まる型番）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
キーボード TK-FBP102

・発生時期（※使えていた時期がありますか？）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後すぐに

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続ができない・反応がしない・矢印が出ない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Shift+CapsLockを押しても大文字に切り替わらない。
半角/全角の切替になる

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://www.elecom.co.jp/products/TK-FBP102BK.html
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

Shiftきーは左右にありますがどちらでもダメなのでしょうか？

https://www2.elecom.co.jp/search/link/search.asp?kataban=TK-FBP102BK&link_type=2
思い付くのは電池の交換やペアリングのやり直しFnキーを押しながら行う動作モード切替で「iOSモード」切り替える操作をやり直すとかでしょうか…

https://vivr.elecom.co.jp/1/support_hid
あとは上記に記載のLINEやWEBチャット、ナビダイヤルでエレコムのサポートに直接問い合わせるとか。

補足

回答ありがとう御座いました。

Shiftキー　両方共ダメでした。
ペアリングのやり直しや「iOSモード」切替もやってみましたがダメです。
WEBチャットに問い合わせてみます。