Win10 スリープ時PowerPointが落ちる

質問

ノートPC　Win10　スリープ時に　PowerPoint　だけが落ちる。
この症状に気がついたのは、数日前。それ以前は落ちなかった。
Word, Excel, Thunderbird, Firefox　などは落ちない。
Microsoft 365 は完全にアンインストールして、インストールし直したのですが。
セキュリティソフトが関係するのでしょうか？　McAfeeでなく、ウイルスバスターを使っています。
よろしく教えて下さい。

※OKWAVEより補足：「富士通FMV」についての質問です。

回答No.2

naranoocchann · ベストアンサー

ダメ元で恐縮ですが、ウイルスバスター（セキュリティソフト）を完全にアンインストールして、インストールし直して下さい。

【参考】Windowsスリープでパワポ強制クローズ問題解消
https://www.ampita.net/2023/05/31/ppt-recovery-2305/

お礼

ありがとうございました。McAfeeと同様な処置がウイルスバスターでも有効だと分かりました。（まだ、途中段階にいますが、ウイルスバスターのサポートを受けて、進んでいます。）

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回答No.3

Ligandable

もし、スリープが必要でない場合の応急処置ですが

１　スリープを許可しない
　窓マークーシステムー電源とスリープ　で、スリープを「なし」にする
２　INAソフト様のマウスふるふる（無料）を利用する。
　（デスクトップのアイコンから即起動。デスクトップの
　　右下「ヘ」ボタンから簡単に設定をオフにできます　ではでは

お礼

回答ありがとうございます。やはりスリープが必要なので、ウイルスバスターをインストールし直す方向で進めております。

回答No.1

121CCagent

ウィルスバスター自体を一旦アンインストールして様子を見れば関係しているのか？どうか？判断材料にはなるかも。

あとはOSの上書きやデータのバックアップを取ってリカバリをしてみるとか…

お礼

ありがとうございます。ウイルスバスターでは、アンインストールではなくて、「全モジュールの一時停止（無効化）」のオプションがあり、それでウイルスバスターがこの問題に関係していることが分かりました。

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