ファームウエア更新が終了しません

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-L8610CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【プリンタ本体のファームウエア更新を行っていますが、5時間以上経っても終了しません。またボタン操作は、何も受け付けません。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcl8610cdw
こちらですね。

他の方が回答されていますが現状ではプリンタの電源コードを抜いて見るぐらいしか無いですね。ただファームウェアの更新失敗でプリンタが起動しない可能性もありますね…

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ファームウェアの更新中に電源が切れた場合の対処方法
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/9872
その場合は上記などを参考にすれば復旧できる可能性はあります…

回答No.1

Nebusoku3

ファームウェアの更新は次のサイトの「ファームウェア更新ツール」を使って実施されていますか？

5時間以上経っても終了しないのであれば、とりあえず、ACコードを抜いて一旦、電源を落とした後で、再度立ち上げて、ファームウェアの更新をやり直してみては如何でしょうか。
更新を実施する前に念のためにパソコンからテストイン札をしてみて、プリンターの機能がOKかどうかを確認後にされることをお奨めします。
↓
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&source_c=cinst&prod=mfcl8610cdw&os=10013