NTTドコモからの緊急案内 メール送受信不可

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【案内文書に基づき、ウィルスチェックおよびメールパスワードの変更を行いましたが、メール制限が解除されません。　メール送受信ができない、よくある質問から、メールソフト設定（Windows）の実施を試みましたがSTEP8から12の繰り返しです。　
なおメール送受信不可ですからメールで回答をいただけない状況です　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Win10 ?　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　有線ＬＡＮ　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

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回答No.2

are_2023

test-otc@xxx******
この部分は自分のメールアドレスを入れるのです

でも、「NTTドコモからの緊急案内」これはフィッシング詐欺ですよ
ブラウザーでぷららに行き、ログインしてパスワードを変更してください
そのパスワードをメールソフトにも反映してください

回答No.1

121CCagent

ぷららWebメール
https://mweb11.plala.or.jp/
にPCにブラウザからアクセスしてメールの確認が出来ないか？試して見るとか。

あとはOutlookを使っているみたいなのでOutlook自体を入れ直すとか。