FAX送信エラー解決の手引き

2024/10/15 20:58

このQ&Aのポイント

新しいMFC-J6983CDWでFAX送信中にエラーが発生した。
PCからのFAX送信は可能だが、本体からは送信できない問題。
ダイヤル音が鳴らず、LAN設定エラーが表示され、メールサーバー設定が不明。

FAX送信時にエラー表示

■製品名を記入してください。【　MFC-J6983CDW　】 ■どのようなことでお困りでしょうか？　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。【新しく設置し、基本的な設定後、FAXの送信テストを行い、当初送信、受信ともに可能であったが、有るタイミングで送信が出来なくなった。タイミング的には、ＰＣFAXをテストした後に起こったと考えられる。 FAX送信時に、ダイヤル発信の音が鳴らず、エラーメッセージが本体液晶画面に表示される。［！LAN設定エラー］ウェブブラウザのアドレスバーに本製品のIPアドレスを入力し　メールサーバーを設定してください -- PCからブラウザ経由で製品にアクセスし、設定画面を開くことが出来ても、「メールサーバー」の設定といわれても該当する内容がわからない為、是以上の対応が不可能である。 --- ちなみに、この状況で出来なくなったことは・本体からのFAX送信のみである。 PCからのFAX送信は可能 FAXの受信も問題なし。 --- 本体からのFAX送信のみのトラブルです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】 ■お使いの環境について教えてください。・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？（例）Windows・MacOS・iOS・Android 【　MacOS　14.4.1　】・どのように接続されていますか？（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【　　有線LAN・無線LAN　】・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。【　　　　　　　　】・電話回線の種類は何ですか？（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話【　　プッシュ回線　　】 --------------------------------------------- ※以下は記入いただく必要はありません。 ■閲覧していたFAQのタイトル【インクジェット/レーザープリンター】ファクスの送信ができません｜ブラザー ■閲覧していたFAQのURL https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10046 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。