インクを検知できません。

質問

■製品名を記入してください。
【　DCP-J987N　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　インク切れになったので純正品をセットしたのですが、すべての色で検知できませんとなります。再度挑戦しても最後の一色を外したところで全ての色で検知不能となります。何度やっても。故障でしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows10　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　ひかり回線　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj987n
こちらですね。他の方が回答されていますが故障の可能性がありますね…

インクジェットプリンター・複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
※保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。但し送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。
※保証期間外の場合、修理費と送料（お手軽引取サービス）は、有償になります。

とありお使いのプリンタは恐らく保証期間外だと思うので修理内容に関係なく一律で20,900円掛かります。
ですので修理はせずプリンタ自体を買い替える選択肢もあるかも知れません。

お礼

ご回答ありがとうございました。 4年間という短い間でしたが修理費用を考えるとあきらめて買い換える選択が無難かと思いました。巨人の優勝セールで割安に購入しようとおもいます。

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回答No.1

okvaio

故障の可能性がありますが・・・
一旦、電源を切り、コンセントを抜き差しして電源を入れ直してみて下さい。また、全てのインクの抜き差しも試してみて下さい。

お礼

ご回答、ありがとうございました。 記載通り操作しましたが、改善できませんでした。故障かもしれませんね。 サポートセンターへ問い合せたいとおもいます。

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