楽天ポイントカードについて

質問

ある店から楽天ポイントカードを貰い、ポイントが貯まるという事で買い物の度にレジに提出していました、ポイントを使うには利用登録しなければ使えないと知り今日登録しポイントを確認したところポイント0点でした、今まで提示していたのは何だったのか自分ながら情けない気分になっています、お尋ねです、カードを貰った時点で利用登録して無ければやはりポイントは付かないいものなんでしょうか、高齢でカードには疎いのでよろしくお願いします。

回答No.7

chie65536（@chie65535） · ベストアンサー

＞登録しポイントを確認したところポイント0点でした
https://rpointcard.faq.rakuten.net/detail/000012320
の「■利用登録前の場合」に
※利用登録後、反映まで2～3日ほどかかります。
と書いてあります。

ですので「登録直後は０ポイント」と表示されます。

ポイントは消えた訳ではありません。数日待てば、貯めたポイントがちゃんと表示されます。ちゃんと表示された時点で「貯めたポイントが使用可能」になります。

お礼

有難うございました、1年以上は提示していたので安心しました。

回答No.6

4500rpm

Q　楽天ポイントカード作成に関する注意点はありますか？
A　店頭で署名していただくだけでカードを作成できますが、必ず楽天Webサイトで利用登録を行ってください。
利用登録を行わないと、ポイントを貯めていただくことはできますが、お貯めいただいたポイントは1年間で失効してしまいます。また、ポイントをお買物にお使いいただくことができません。
利用登録について詳しくはこちら
https://www.poplar-cvs.co.jp/inquiry/rpoint.html

なので、利用登録を行わなくても、最後に使用してかr1年以内のポイントは貯まっていると思います。
利用登録をしてから、反映されるまで日にちがかかるので、もう少し待ってみてはどうでしょうか。
下記の期日を過ぎても反映されなかったら、楽天お客様専用サポートセンターに問い合わせてください。

Q　利用登録をしたのに保有ポイントが反映されていません。
A　保有ポイントの反映までには
インターネットでの登録の場合・・・1日程度
書面での登録の場合・・・2週間程度
かかります。詳細につきましては、お手数ですが、楽天お客様専用サポートセンターまでご連絡ください。

楽天お客様専用サポートセンター
050-5865-9380
受付時間：9:30～18:00（年中無休）

回答No.5

ple6

楽天ポイントカードの公式の説明に「利用登録前に貯めたポイントは、最後にポイントを獲得した日から12ヶ月で失効します。
お早めのご登録をお願いします。」と明記されていますので、ポイントは溜ってはいると思います。

https://pointcard.rakuten.co.jp/guidance/?l-id=rpoint_top#:~:text=%E5%88%A9%E7%94%A8%E7%99%BB%E9%8C%B2%E5%89%8D%E3%81%AB%E8%B2%AF%E3%82%81%E3%81%9F%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AF%E3%80%81%E6%9C%80%E5%BE%8C%E3%81%AB%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%92%E7%8D%B2%E5%BE%97%E3%81%97%E3%81%9F%E6%97%A5%E3%81%8B%E3%82%8912%E3%83%B6%E6%9C%88%E3%81%A7%E5%A4%B1%E5%8A%B9%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82%0A%E3%81%8A%E6%97%A9%E3%82%81%E3%81%AE%E3%81%94%E7%99%BB%E9%8C%B2%E3%82%92%E3%81%8A%E9%A1%98%E3%81%84%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

ただ、ポイント確認のサイトにポイントが反映されるのは「※初回の利用登録後、それまでのポイントの反映までに2日ほどかかります。」と書かれているため、とりあえずは数日様子を見られてはいかがでしょうか。

https://rpointcard.faq.rakuten.net/detail/000012335

もしも、数日経ってもポイントが反映されていない様であれば、上記のリンク先の「いいえ、解決していないので問い合わせます」で質問フォームから問い合わせされるとよいと思います。

回答No.4

nagata2017

その店が何も説明していなかったのは　その店の落ち度です。
クレームの対象ですね。
店側が何も応じなければ　本社に連絡してみましょう。

回答No.3

okvaio

登録が必要です。
以下から登録できます。
https://rpointcard.faq.rakuten.net/detail/000012320#:~:text=%E6%A5%BD%E5%A4%A9%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88%E3%82%AB%E3%83%BC%E3%83%89%E3%81%AF%E5%88%A9%E7%94%A8,%E5%B9%B4%E3%81%A7%E5%A4%B1%E5%8A%B9%E3%81%A8%E3%81%AA%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82

回答No.2

kyokoma

お気の毒ですが、　カードを受け取った時点で登録されて無いのがいけませんでしたね。　カードは発行されていますので、　お店でスキャンできても、　楽天側で未登録の為、　ポイント加算できなかったのです。

回答No.1

kkkkkm

楽天ポイントカードとは？
https://pointcard.rakuten.co.jp/guidance/
ご利用には必ず利用登録が必要です。
と説明があります。