楽天カードのポイントが付きません

質問

楽天市場での買い物が多いので、楽天カードを利用しています。
楽天市場だけではなく、公共料金や、日々の買い物でも使って楽天ポイントを貯めていたのですが、困ったことが起こりました。

誤って楽天会員を退会してしまい、その時使っていたIDが消えてしまいました。
仕方なく新たにIDを取得しましたが、カード払いにしても、楽天カードの特典「楽天市場での買い物はポイント２倍」「普段の買い物でも楽天ポイントが貯まる」が受けられなくなってしまいました。

これでは楽天カードを持たない、一般会員と同じです。
誤って退会したのは半年ほど前のことなので、ポイント付与のタイミングの問題ではないと思います。

そこで質問なのですが、

1. 現在、楽天市場以外の買い物で得た、楽天ポイントはどこに行ってしまっているのでしょうか？（旧IDに付与されている！？）

2. 現IDにポイントをつけるにはどうしたら良いでしょうか？

このままでは特典もないので解約を考えていますが、この半年で貯めたポイントを捨てるのも悔しいのです。
もしお分かりになる方がいましたら教えてください。

回答No.2

seri95 · ベストアンサー

http://card.rakuten.co.jp/doc/guide.html
一部抜粋です
※カード入会時の楽天会員IDを削除されますと、再度楽天会員登録を行っても楽天カードの利用ポイントは付与されませんのでご注意ください。
※楽天会員登録を削除されてしまうと、保有する楽天スーパーポイントが消失してしまいますのでご注意ください。
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ということなので、残念ながら楽天IDを削除した時点で獲得ポイントは消失し、以後のカード利用によるポイントも付与されないことになっています。

それから
楽天カード（楽天との提携カード）の場合、ポイントは楽天IDに紐付けられた楽天スーパーポイントとして付くもので、楽天KCカードにつく「点でうれしいプレゼント」までは付かないはず。。
付くとするとポイント付与率も増えることになりますが、そのような説明を目にしたことがありません。
以前楽天カードを所有していましたが、カード利用明細にポイントの記載はなかったと思います。

可能かどうかわかりませんが・・新しいIDでe-NAVIにカード情報を登録して確認してみてはいかでしょうか。
https://www.rakuten-kc.co.jp/rsn/RegistForm.do;jsessionid=A2C0CA580A1E359796750BE034FAB9ED.kc_net2_001?param=back&id=

解決しない場合は、カード会社に問い合わせてください。

お礼

まとめてお礼をさせてください。
どうやら、ポイント付与は無理のようですね…。。。
ポイントが付かないのでは…カード解約しようと思います。
皆様ありがとうございました。
分からないことだらけで、ぐちゃぐちゃだった頭が大分整理できました。

＜可能かどうかわかりませんが・・新しいIDでe-NAVIにカード情報を登録して確認してみてはいかでしょうか。

すみません。すでにやっていたのですが、ダメでした。

回答No.1

oska

＞現在、楽天市場以外の買い物で得た、楽天ポイントはどこに行ってしまっているのでしょうか？（旧IDに付与されている！？）

楽天の会員を止めた時点で、楽天（市場の）ポイントはゼロになっています。
但し、楽天ＫＣカードのクレジット利用ポイントは、楽天ＫＣカードに残り、現在も加算中です。
楽天ポイントと楽天ＫＣカードポイントは、別物と考えた方が分かり易いです。
楽天ＫＣカード＋楽天ポイント＝楽天・楽天ＫＣカード会員。
楽天ＫＣカードポイント＝楽天ＫＣカード会員。
楽天ポイント＝楽天会員。

＞現IDにポイントをつけるにはどうしたら良いでしょうか？

脱会して再度加入しても、ポイント復活は難しいでしようね。
楽天の考え方次第です。
が、楽天に限らず同様な事例の場合は（一般的に）不可能です。
先ず、楽天にご確認ください。

＞この半年で貯めたポイントを捨てるのも悔しいのです。

楽天ポイントが消えても、楽天ＫＣカードのポイントが残っています。
楽天ＫＣカードのポイント残高を確認して、ポイント交換出来るのなら交換後にカードの解約をした方が良いですよ。

私も楽天カードを持っていますが、一度も使った事がありません。^^;
楽天を止める時に、一緒に解約します。