プリンターの再インストールが出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【 MFC-J6997CDW　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【最近印刷が始まるにダイアログボックスが出て来るようになった。そのまま印刷できるのだが、印刷できない場合再インストールするようダイアログボックスに書かれていた。アンインストール後、再インストールしたところが製品選択で、「製品が見つかりません」となり、IPアドレスを入れてもダメ。その際、有線LAN接続状態が未接続になっている。プリンターから検索したIP も192．0．0．192と何かおかしい？
CD-ROMはなくなってしまった。
IPアドレス取得方法でAutoになっている場合IPアドレスを自分で打ち込むのかな？打ち込んでおかしくなると困るからまだやってません　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
【Windows10】

・どのように接続されていますか？
【有線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

okok456

＞何気なく印刷したら印刷できてしまいました。？？
良かったですね。

再発する場合は
LANケーブルの接触不良、ルーター・MFC-J6997CDWの不具合が考えられます。

お礼

やはり100均（ダイソー）ではダメですかね？デェスク周りをいじったら、10㌢足りなくて、電気屋に行く前にダイソーによったらLANの延長コード残りひとつをゲットできて、ラッキーと思ったのですが・・・・ 書き込み10分待てば良かった！サンクス

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回答No.2

okok456

＞IPアドレス取得方法でAuto
＞プリンターから検索したIP も192．0．0．192と何かおかしい？
プリンターIPアドレス取得方法でAutoでIP アドレスが192．0．0．192
ルーターと接続できていないようです。
Brother　Q&A　を
【インクジェット/レーザー プリンター】有線LANに接続できません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10315
を実施され
プリンターのIPアドレスを確認してください。
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10781
192.168.xxまでパソコンと同じならルーターと接続できています。
【Windows10】IPアドレスを【確認】する方法
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6520
IPアドレスが以前とおかしい場合
MFC-J6997CDWの接続方式を一度無線LANに切替、有線LANに戻してみてはいかがでしょう。

正常なIPアドレスになっていたら
パソコンでコマンドプロンプトを開き
https://qa.elecom.co.jp/faq_detail.html?id=6523
pingで,プリンターのIPアドレスを入力し接続できているか確認できます。
https://www.buffalo.jp/support/faq/detail/1465.html
pingスペース　プリンターのIPアドレスを入力です。
プリンターのIPアドレスが「192.168.1.20」なら
「ping 192.168.1.20」です。
タイムアウトしなければ接続できています。

MFC-J6997CDWのIPアドレスを手動で設定するなら
使用されていないIPアドレスをコマンドプロントpingやarp -aで探すことができます。
https://beginners-network.com/how-to-find-vacant-ip-address.html

＞CD-ROMはなくなってしまった。
ソフトウェアのCD-ROMが無くてもダウンロードできます。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw

お礼

私間違っていました。 LAN延長コードではなく、usb延長コードでした。 勘違いさせて申し訳ありません。 対処法いろいろありがとうございます。幾つになっても勉強できることはいいですね。

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回答No.1

nijjin

ドライバーや説明書はメーカーのサポートページから入手できます。
説明書を見ればIPアドレスの設定方法も判るでしょう。
MFC-J6997CDW
ソフトウェアダウンロード
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw
取扱説明書
https://support.brother.co.jp/j/b/manuallist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6997cdw&flang=%e6%97%a5%e6%9c%ac%e8%aa%9e&type3=10306&type2=1005

お礼

メーカーのサポートページでこの機種のIPアドレス取得方法にたどり着いたのですが、有線LAN接続状態が未接続になっているとか、IPアドレス入力しても認識されなかったので困っていました。投稿後、何気なく印刷したら印刷できてしまいました。？？です

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