SmartVision起動の件

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝デスクトップパソコン

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝PC-GD18CUCAF

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝有線LAN・無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝SmartVisionがデスクトップ画面に表示されるが
起動しない。エラーコードG0001が表示されていたが、現在は無し。
インターネットでの説明書に基づきSmartVisionのアンインストール及び
再インストールを実行したが改善出来ないです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GD18CUCAF
こちらですか。

書かれている状況だと

再セットアップの概要（Windows 10）
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=018890
一度、データのバックアップを取って再セットアップして見るぐらいです。SmartVisionで録画した番組などは消えることになりますが再セットアップ後も同じエラーが出るならPC搭載のTVチューナー自体の故障が疑われるのでその場合は修理って話になってきます。

お礼

ありがとうございました。今後、内容を確認してみます

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回答No.1

ware121

追加質問で回答済です。

アンインストール及び再インストールで直らないのでしたらTVチューナーの故障の可能性があります。修理サービスに修理依頼したらいかがですか。Windows11にグレードアップしたパソコンでしたら修理後、再セットアップ作業された場合は元のWindows10になって返却されます。Windows11に再グレードアップが必用です。Windows　Updateの通知を待つか、Windows11のダウンロードページを開きWindows 11 インストール アシスタントの今すぐダウンロードで インストール アシスタントでWindows 11 にグレードアップします。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
121コンタクトセンター　→　https://support.nec-lavie.jp/121cc
電話サポート予約サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel

Windows11ダウンロード　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11