smartvision 自動起動の不具合

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
オールインワンデスクトップ

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-A2377GAB（LAVIE　A23）

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：ソフトウェアをダウンロードしたい・ブラウザに表示される文言を消したい・テレビが映らない）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
不具合
PC電源OFFのときはSmartVisionは自動起動（TV番組表スケジューラ）しますがPCがスリープのときは自動起動しない。またそのときスリープから覚ましてSmartVisionのアイコンクリックしてもエラーコードG0002が表示され起動しない。よってSmartVision起動するためにはPC再起動するしかありません。
※Q&Aに従いSmartVisionの入れ直しまで全て実行したが改善せず。
現段階でのサポート回答は下記による。
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今回の症状は、Windows11より導入された「モダンスタンバイ」により、従来とは違う電源管理を行っている仕様が影響を及ぼす症状の可能性が高い状況でございます。

現在、弊社にて対策用の修正モジュールの用意を進めております。
上記の更新にて改善が見られません場合、修正モジュールが配布されるまで、お手数ですが以下の手順て録画をお試しいただき、ご申告の症状が改善するかをご確認いただきますようお願いいたします。
--------------------------------------------------------------------------------
ということです。
従って同様の不具合で同機種の場合は修正モジュールにより改善する可能性があります。
その他情報があれば教えてください。
以上

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：ソフトウェア」についての質問です

回答No.1

121CCagent · ベストアンサー

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2377GAB
こちらですか。同じ製品は所有していないので実機で確認したりは出来ません。

https://support.nec-lavie.jp/driverlist?productId=PC-A2377GAB
を見る限りですが現時点ではSmartVision関係のアップデートなどは無いですね。「2024/03/21」に「LAVIEアプリナビLibrary アップデートモジュール」と言うのが最後でそれ以降更新が無いですね。

NECがSmartVision関係のアップデートを用意するのを気長に待つしかないかも。ただ販売開始から2年程度経過するとアップデートモジュールなど殆ど用意されなくなるので相当待たされる気はします…

お礼

回答ありがとうございます。
仰る通りあとは修正モジュール配布を待つのみです。
サポートに配布時期と本不具合のアナウンスをして下さいと要望しましたがお約束はできませんとのことでした。
但し、下記はNECLAVIE公式サポートの回答（2024.12.12）なので近日中？に修正モジュール配布アナウンスあると思います。ちと甘いかな^^;やっぱ適当に時間稼ぎされただけかな、、、
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現在、弊社にて対策用の修正モジュールの用意を進めております。
上記の更新にて改善が見られません場合、修正モジュールが配布されるまで、お手数ですが以下の手順て録画をお試しいただき、ご申告の症状が改善するかをご確認いただきますようお願いいたします。
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補足

モダンスタンバイを年と検索すると下記内容が出来てきました。
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Windows 11 バージョン 24H2 以降では、予期しないバッテリーの消耗を防ぐための新しい省電力対策がモダン スタンバイに導入されました。
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モダンスタンバイが原因か不明ですが富士通は下記対策がありました。
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テレビ録画・視聴用ソフト DigitalTVbox搭載機種の場合
Windows 11, version 24H2においてスリープ中に予約録画が失敗する場合があります。
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関係ないかもわかりませんが一応情報まで
以上

回答No.3

121CCagent

DigitalTVboxですが
https://www.pixela.co.jp/
って会社からOEM供給を受けた製品にはなるので少し対応が早いのかも知れません。

SmartVisionは昔は単品でチューナーを販売していたこともありますが今はそう言うこともなくSmartVisionを搭載するモデルも減っているので製品の開発やメンテナンスに力を入れて無いのでしょうね…

お礼

ご回答ありがとうございます。
仰る通りNECはこの分野にあまり力入れてないですね。
サポートからの回答は修正モジュール配布は用意してるとありましたが単なる時間稼ぎのような気がします。
実際、この不具合に気づいてないユーザーが殆どだと思いますしスリープからの自動起動が原因ということも教えられていないと思います。
LAVIE公式サポートのチャットで質問しても頓珍漢な回答が多くて時間稼ぎしてるのを感じて悲しくなります。間違いなくNECのサポートは良くないです。
使えないAIより人による電話サポートが欲しいものです。
以上

回答No.2

yakan9

下記の悪戯であればよいのですが。
試してみてください。
高速スタートアップの悪戯の可能性があるかです。
「高速スタートアップ モード」に設定していないかです。
既定値で、設定されていますので外すことをお勧めします。
もしそうであれば、ただちに無効にしてください。

確認手順は、下記の通りです。
Windows11の場合、
スタート→すべてのアプリ→Windows ツール→コントロールパネル→
システムとセキュリティ→電源オプション→電源ボタンの動作の選択→
Windows10の場合、
スタートを右クリック→電源オプション→電源とスリープ→電源の追加設定→電源ボタンの動作の選択→

◎　現在利用可能ではない設定を変更します
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
ここをクリックし、
→「高速スタートアップを有効にする(推奨)」
のチェックを外す。
シャットダウンか、再起動をします。
もし再現しなければ、下記の理由で、このままの状態で運用されることを強くお勧めします。
この、「高速スタートアップ」にチェックを入れていると、「シャットダウン」で終わらせても、
パソコンを完全にクローズ処理しないためにいろいろなとんでもないことが発生します。
この高速スタートアップ指定は、「百害あって一利なし」ということで、
外しておくことを強くお勧めします。

今回とよく似た現象は下記があります。
smart visionで録画できない
https://okwave.jp/qa/q9746540.html

お礼

回答ありがとうございます。
高速スタートアップを無効にするは試しました。
あとは修正モジュール配布を待つのみです。
サポートに配布時期と本不具合のアナウンスをして下さいと要望しましたがお約束はできませんとのことでした。