バ−ジョンアップ後にインクが検知できない

質問

■製品名を記入してください。
【　　DCPJ-973N　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　8月にバ−ジョンYにアップした後にインクすべてが検知できないとのエラーがでる。本体から直接更新しました。純正インクです。互換インクでも検知不可でした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　WIN11　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ひかり回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

ts0472 · ベストアンサー

2017年10月発売　2023年9月でメーカー修理対応が終了したモデル
https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n

ファームウェア更新と本体故障のタイミングが合っただけ　と受け入れざるを得ないようにも感じます

ユーザーが出来る事はコンセント抜き（１０分以上）でエラーメッセージをリセットできるくらい
セットしたまま　インクを抜いた状態　で試してみるくらいでしょう

お礼

ts0472様
アドバイスありがとうございました。
初期化含めて試しましたが、ダメでした。
新規購入を検討します。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj973n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2023/10/02）

と修理は出来ません。

ファームウェアアップデートをしたのでしょうか？ファームウェアはバージョンアップ一方向で以前のバージョンの戻したりは出来ません。

何度かインクカートリッジ取り付け直してみたりインクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒などで掃除して見るぐらいです。それでもダメなら新しいプリンタに買い替える方が手っ取り早いかも。

お礼

121CCagent様
アドバイスありがとうございました。
初期化含めて試しましたが、ダメでした。
新規購入を検討します。