振込先が見つからない（他人の携帯からだと見つかる）

質問

常陽銀行アプリで、自分の他銀行の口座に振込しようと入力すると『振込先が見つかりません（MFGM300161）』とエラーが出てしまうが、他の人の携帯の常陽銀行アプリからは振込先が見つかる。なぜ自分の携帯からだとエラーが出るのか謎です。間違いなく入力のミスは無いはずなのに。

※OKWAVEより補足：「常陽銀行のサービス・手続き」についての質問です。

回答No.3

notnot

可能性としては、
(1)入力ミス
(2)スマホアプリないしスマホ内に保存されたそのアプリデータの障害
(3)銀行側の問題（あなたの口座の情報がおかしくなっているなど）
があります。
(1)の入力ミスは、貴方自身が他人の携帯を借りて操作して振込先が見つかったのなら大丈夫でしょう。それ以外だと入力ミスの可能性は捨てられません。
(2)ですが、アンインストールとインストールをしたと言うことですが、データが全部消えたのかプログラムだけ消えたのか、このあたりはアプリ次第な気がします。アンインストールの時に「データも全部消しますか？」的な画面が出て「はい。消します」としているなら大丈夫だと思いますが。
(3)は銀行に調べてもらうしかないですね。

ここまで書いたことが全部確認済みならば、解決策としては、「スマホを持って銀行の店頭に行く」しかないと思います。
（スマホアプリに詳しい担当者が在店しているかどうか確認してから行かないとIT素人しかいないかも知れません）
遠方で店頭に行くのが難しければ電話サポートデスクでなんとか頑張るか。

念のため確認ですが、他人のスマホでのアプリ操作はその他人の常陽銀行口座にログインしての操作ですよね？あるいは、ログアウトしてもらって、あなたの口座でログインしての操作ですか？もし、どちらもあなたの口座でスマホが違うだけであれば、あなたのスマホ内の原因と言うことになります。データが消えてないとか。その場合でも、店頭や電話でサポートしてもらえると思いますが。

回答No.2

mimazoku_2

１つの可能性として、入力した際に「ａ」が「’」のような記号？が付いたような文字になっていませんか？
アンドロイドのフルキー入力では、文字を押さえてしばらくすると、上記のような文字が出たりします。

回答No.1

okvaio

アプリを削除して再インストールしてみて下さい。

お礼

お返事ありがとうございます。本文書き忘れましたが、アンインストール→再インストールも実行済なのです。

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