無線LANルーターの接続エラーについて

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の端末タイプ・OS（例：タブレット・ノートパソコン・モバイルなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Wifi６（11ax)1201+574Mbpｓ　Wifi　ギガビットルーター

・製品名・型番（例：WMC-2HC-Wなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
WRC-X1800GSA-B

・発生時期（※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
購入後〜

▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：接続がきれる・エラーが出る・SSIDの設定をしたい）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

下記手順を行いましたが、設定が出来ずエラーになってしまいます。解決方法がわかれば教えてください。

Wifiルーターを購入。
手順書に従い、ルーター（NTT GE-PON<o>E GE-PON-ONUタイプD<1>２）に接続。
スマートフォン（Google Pixel8）でWiFiを選択し接続。
接続済み/インターネットに接続されていません　と出る。
ブラウザにIPを打ち込み管理画面へ。
かんたんセットアップ4を選び、自動設定を押したがうまくいかなかったので手動でPPPoE接続情報（ユーザー名、パスワード）を入力。
ひかりTVを無効にして次へ進む。
設定中、お待ちくださいの表示が出る。

ここから先に進めません。
設定中の画面になった時にWiFiの通信は途切れてしまいます。WiFiを再度接続し暫くすると、秒数のカウントダウンが始まり最後まで行くのですが、設定エラーと出てしまいます。（ID、パスワードを何回も確認してやり直しても同じ）

NTTのルーターから直接PCにLanケーブルで繋ぎ、PPPoEの設定をすると繋がるので、回線の問題ではなさそうです。
スマホでもノートPCでも繋がりません。

よろしくお願いします。

※OKWAVEより補足：「エレコム株式会社の製品」についての質問です。

回答No.4

ts0472

WHR-G301NはIEEE802.11n　g　bの３規格　機器変更でacなど無線規格を固定してしまうと繋がらなくなる可能性はありそうにも感じます
下位互換があるのでn/g/b非対応にはならないと思うのですが

GE-ONUに有線LANケーブルを接続しPPPoEが有効になればインターネット通信が可能となると無線LAN機器の設定を何か変更されているのでは？が気になる部分です　リセットし初期設定の状態でも通信できないのでしょうか？　GE-ONUはPPPoEを記憶保存できない？

無線LAN機器が正常に働いていれば無線LAN機器に登録したデバイス名程度は確認できるはず　共有させていれば相互アクセスも可能　無線は有効だがインターネットだけが無効？
最終的にはGE-ONUの故障を疑うしか無さそうにも感じます　GE-ONUがPPPoEを記憶していれば無線LAN機器側に設定不要　繋ぐだけで利用可能になります
何か事前に設定をあれこれ触られ利用環境にそぐわないものになっているようにも感じます

回答No.3

ts0472

未使用機ですが
NTT GE-PON<o>E GE-PON-ONUタイプD<1>２
これはルーターではなくいONUなのでは？　ONUの後に無線機能の無いLAN機器（ホームゲートウェイ）を接続していなかった？

通常は無線LAN機器を増設　ONU　－　ホームゲートウェイ　－無線LAN機器と繋ぐのが一般的です（ダブルルーター状態になりますけど）　無線機能の無いLAN機器と入れ替えない
ホームゲートウェイがプロバイダーアクセス情報を記憶している場合が多い　取り外すと使用環境が異なると判断される場合がある

ONUの設定を触られているとどうなっているか判りませんが　３台の接続方法に変更されてみては？　ホームゲートウェイのLAN端子からWRC-X1800GSA-BのWANポートに接続

お礼

何度も繰り返し設定と再起動を繰り返していたら本日元の機器に繋がりました。ありがとうございます。

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補足

元々バッファローのGE-PONにAirStationWHR-G301Nを繋いでWifiを使えていたのですが、この機器もインターネットに接続されていませんというエラーが出るようになり、古い機種なので寿命かと思いelecomのWiFiを購入しました。
このAirStationであった機能がelecomにはなくて使えないということなのでしょうか（ホームゲートウェイの別な機器は接続していません。）
試しにAirStationを間に入れてみてもうまくいきませんでした。

回答No.2

nijjin

>接続済み/インターネットに接続されていません　と出る。
Wi-Fiには接続しているのでインターネット部分の問題かと。
PPPoEの設定の設定ではなくIPアドレスかゲートIP、DNSなどの問題と思われます。
DCHPによる自動割り当てが上手くいかない場合に良く起こる問題かと・・・
Wi-Fiで接続する機器のIPアドレスを手動（固定）で設定してみて下さい。

IPアドレスはルーターのゲートIPである192.168.xxx.yyyのうち192.168.xxxまで同じにしてyyyは違う数値にしてください。
また、yyyは他の機器と同じにならないようにして下さい。
サブネットマスクは255.255.255.0（ネットマスクなら24）
ゲートIP（ゲートウエイIP）とDNSはルーターのゲートIP（ゲートウエイIP）に設定してみて下さい。

IPアドレスのセグメント一致とは？
https://www.iodata.jp/support/qanda/answer/s18060.htm

お礼

何度も繰り返し設定と再起動を繰り返していたら元の機器に繋がりました。ありがとうございます。

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回答No.1

luka3

https://www.elecom.co.jp/support/manual/network/wireless-lan/router/wrc-x1800gs/WRC-X1800GS_SetupGuide_v04.pdf

GE-PON と繋いだのは、青色のLANポートで間違いないですか？
（ちなみにGE-PONは光モデムや回線終端装置などと言い、ルーターではありません）

思いつくのはこれくらいなので、あとはメーカーのチャットサポートなどを受けた方がよろしいと思います。

https://vivr.elecom.co.jp/1/dial/

お礼

回答ありがとうございます。ポートは問題なかったです。

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