ひかりtvの地デジのチャンネルが一部映らない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ひかりTV】
チューナーST-3400

■どのようなことでお困りでしょうか？
地デジのチャンネルがNHKと一部民放の2局しか映りません。

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/smart/detail.aspx?id=20&a=102&isCrawler=1

https://help.hikaritv.net/as/scope3/tvfaq/smart/detail.aspx?id=796&a=102&isCrawler=1

上記の方法も試しましたが、改善しません。

また再起動するたびに映るチャンネル（自分は福岡在住ですがNHKは固定で映るが民放がRKB毎日放送→TVQ九州放送→テレビ西日本等）が変わります。
現在はNHKとテレビ西日本のみ映ります。

ちなみにBSとCSは問題なく全チャンネル映ります。

※OKWAVEより補足：「ひかりＴＶのサービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが現在直面している問題について考えられる原因と、その対策についてお伝えします。

まず、地デジのチャンネルが一部しか映らない問題ですが、再起動ごとに映るチャンネルが変わるという点から、チューナーST-3400の設定やアンテナ信号の問題が考えられます。

以下のポイントを確認してみてください：

1. **アンテナの設置位置と接続状況**：
- 地デジの信号が安定して受信できているか確認してください。アンテナが正しい方向に向けられているか、設置位置や接続が確実かどうかを再度確認することが重要です。

2. **チューナーの設定**：
- チューナーの設定メニューから「再スキャン」を実行して、地デジのチャンネルを再度検索してみてください。これにより、新たな信号がキャッチされることがあります。

3. **ケーブルの確認**：
- アンテナケーブルやチューナーとテレビを接続しているケーブルの劣化も考えられます。全てのケーブルがしっかりと接続されているか、またケーブル自体が劣化していないか確認してみてください。

4. **システムのソフトウェアアップデート**：
- チューナーのソフトウェアが最新のバージョンであることを確認し、アップデートが必要であれば行ってください。

5. **一時的な問題**：
- 信号の一時的な弱さが原因であることも考えられます。周辺地域での工事や天候などが影響している可能性もあるため、時間をおいて再度確認してみてください。

ここまでを試しても改善しない場合は、専門家に相談することをおすすめします。例えば、地元の電気店や同様のサービスに関するサポートを提供している店舗に訪問して、状態を直接確認してもらうと良いでしょう。

適切な対応ができず、問題が続いている場合のストレスを理解しますが、地元の専門家や電気店に直接相談することで早期に解決することが期待できます。問題が解消することを願っています。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/