救出データ復元 12 ULTIMATE ダウンロー

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品 救出データ復元 12 ULTIMATE
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
mac icore9
ventura13.4

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
HDのスキャンが終わったのに選択できるファイルが一つも表示されません
画像はスキャン中なのですがスキャン完了しても0%のところが復元ボタンに変わるだけで見た目に変化はありません

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたのご相談について理解しました。まず、一般的なトラブルシューティングの手順を紹介しますので、以下を試してみてください。

### 1. ソフトウェアの再インストール
まず、ソフトウェアの再インストールを試してください。これにより、インストール中に問題が発生した場合、それが解決される可能性があります。

### 2. 他のストレージメディアで試す
他のハードドライブやUSBメモリなどでスキャンを試して、同様の問題が発生するか確認してください。もし他のデバイスでも同じ問題が発生するのであれば、ソフトウェア自体に問題がある可能性があります。

### 3. ソフトウェアの更新
ソフトウェアの最新版がリリースされているか確認し、必要に応じてアップデートを行ってください。最新のバージョンにはバグ修正や機能の改善が含まれていることがあります。

### 4. システムの互換性
あなたが使用しているOS環境（macOS Ventura 13.4）にこのソフトウェアが対応しているか確認してください。互換性の問題があると、正常に動作しない可能性があります。

### 5. ファイルシステムの違い
スキャン対象のハードドライブがmacOS互換のファイルシステム（例えばAPFS、HFS+）でフォーマットされているか確認してください。ソフトウェアが特定のファイルシステムに対応していない場合、正常にスキャンを行えないことがあります。

### 6. ログファイルの確認
スキャン中やスキャン後に生成されるログファイルやエラーメッセージを確認してください。これにより、具体的なエラーの原因を特定できることがあります。

これらを試しても問題が解決しない場合、専門的なサポートが必要かもしれません。その際は、商用のデータ復元サービスを検討することも一つの手段です。

質問があれば、遠慮なくどうぞ。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/