復元先が認識されない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
救出データ復元1.0.1

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows11

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
高度な検出が完了し、いざ復元の段階で、復元先が選定出来ません、対処方を教えてください。検出したhddは6ＴＢ,復元先が8TBです。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたのお困りごとの解決に向けてお手伝いします。

▼考えられる対処方法
1. **復元先のドライブの形式を確認する**:
復元先のドライブが適切な形式（NTFSなど）でフォーマットされていることを確認してください。特定のソフトウェアは特定のフォーマット形式しかサポートしていない場合があります。

2. **ドライブの空き容量を確認する**:
復元先のドライブに十分な空き容量があることを確認してください。6TBのデータを復元するためには、復元先が8TBであっても、十分な空き容量が確保されている必要があります。

3. **ドライブの検出を確認する**:
Windowsで「PC」を開き、復元先のドライブが正常に認識されているか確認してください。認識されていない場合、接続を確認するか、他のUSBポートに接続してみることも試してみてください。

4. **権限の確認**:
ソフトウェアが復元先のドライブに書き込み権限を持っているか確認してください。特権管理者としてソフトウェアを実行する必要がある場合もあります。

5. **エラーメッセージの確認**:
ソフトウェアが表示するエラーメッセージを確認し、その内容に沿った対処方法を試してください。具体的なエラーメッセージがわかれば、それに応じた対処方法があるかもしれません。

6. **ソフトウェアの設定を確認**:
「救出データ復元1.0.1」の設定やオプションメニューを確認し、復元先の指定に問題がないか再度確認してください。

上記を試しても問題が解決しない場合、ソースネクスト社のサポートに問い合わせるのも一つの方法です。

もしこれらの方法でも解決しない場合や他の内容が知りたい場合がありましたら、再度具体的にお知らせください。

------------------------------------------------
こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/