救出データ復元 12 スキャン途中で落ちる件

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・購入製品（いきなりPDF to Data Ver.5/宛名職人 Ver.29など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
救出データ復元 12 ULTIMATE

▼パソコンのOS（例：Windows10など）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
Windows１１、Windows１０

▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：データ読み込みができない・保存ができない・シリアルの確認方法など）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
　救出データ復元 12 ULTIMATEでDVDをスキャン中に、毎回２１％あたりでソフトが強制終了されます。パソコンやOS、ドライブを変えても同じ状況です。
なんとか、強制終了を回避する方法はないものでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.2

nijjin

DVDはRメディアで書き込んだものならその部分の色素が焼き付いたりしておりデータが読めないからでは？
プレスしたものでも傷や破損などで読めないからではないでしょうか？
他に試す事があるとすれば別のメーカーから出しているソフトを使ってみるぐらいしか無いのでは？

無料ファイル復元・データ復旧ソフト一覧
https://freesoft-100.com/pasokon/recovery.html

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

あなたが直面している問題について理解しました。救出データ復元 12 ULTIMATEを使用中に、スキャンが21％あたりで毎回強制終了されるということですね。この問題を解決するために、いくつかの対策およびチェックポイントを提案します。

1. **ソフトウェアのアップデートの確認**:
設定メニューや公式ウェブサイトで最新のパッチやアップデートが提供されているか確認し、インストールしてみてください。バグ修正や改善が含まれていることがあります。

2. **互換モードでの実行**:
Windowsの「互換性トラブルシューティング」を使用してソフトウェアを実行してみてください。対象OSが公式にサポートされていない場合、互換モードで動作が安定する可能性があります。

方法: ソフトウェアのアイコンを右クリック → プロパティ → 互換性タブ → 互換モードでこのプログラムを実行するをチェック → 適用。

3. **ドライブの確認とクリーニング**:
DVDドライブ自体が問題ないか、物理的に清掃が必要ではないかを確認してください。レンズクリーニングを行うことで読み取り能力が向上することがあります。

4. **ソースメディアの確認**:
スキャンしているDVD自体に傷や汚れ、物理的な損傷がないか確認してください。他のディスクで試して同じ問題が発生するか確認することも有益です。

5. **ソフトウェアの再インストール**:
一度アンインストールし、再度インストールを試みてください。ただし、重要なデータはバックアップを取ってから行うことをお勧めします。

6. **ソフトウェア異常検出のためのログ確認**:
ソフトウェアがログを生成するか確認し、エラーの詳細を調べてみてください。それに基づく対策が必要になることがあります。

7. **サードパーティツールの検討**:
他のデータ復旧ソフトウェアを試してみることも一つの方法です。現在市場にあるもので、同様の機能を提供する製品がいくつかあります。

これらの手順を試しても問題が解決しない場合、製品の製造元のサポートチームに連絡することが充実した対応を得るために役立つかもしれません。しかし、私自身はどの組織にも属していないため、詳細な製品サポートの手続きには対処できない点をご了承ください。

お役に立てれば幸いです。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による参考回答です。
有識者からの回答も是非お待ちしています。

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https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/