TPMが突然OSからもBIOSからも認識しない
TPM2.0が搭載されており問題なく使えていた
ThinsStationP320 で、ある日起動するとWindows10の
OSからTPMが認識されなくなりOffice365の認証に失敗するように
なりました。(認証失敗エラーコード:80090030 TPMが使用できません)
TPMチップの物理的な故障でしょうか、それともなにか
設定等で回復が可能でしょうか。皆様のお知恵をお借りできれば
幸いです。最終的にはOffice365の認証が通ることがゴールです。
【環境】
機種:Lenovo ThinsStationP320 タワー型
OS :Windows10 1803 64bit
【切り分け状況】
Windows Update の履歴には、ここ数か月更新されたものは
ドライバーやその他の更新含めありませんでした。
デバイスマネージャーに「セキュリティデバイス - トラステッドプラットフォームモジュール」が表示されず、
「非表示のデバイスの表示」をさせると、TPM2.0デバイスが
現在接続されていない(コード45)となっており認識していません。
BIOS上の設定を確認するためBIOSメニューの「Security」の
項目を見てみると、SecurityChipやTPMに関係しそうな項目自体が
表示されていませんでした。Security以外の他のBIOSメニューも
すべて見てみましたが、見当たりませんでした。
BIOSバージョンはS06KT32A(2018/6/27)で、それより前の版
S06KT24AでTPMスイッチ機能を追加とリリースノートに記載が
あるので、問題ないはずなのですが。
(参考)
ハードウェアマニュアルにはTPMが搭載されていること記載あります。
https://download.lenovo.com/pccbbs/thinkcentre_pdf/p320_tower_ug_ja.pdf?linkTrack=PSP:ProductInfo:UserGuide
BIOSリリースノート実機S06KT32Aより古い版(24A)でTPMスイッチ機能追加されています。
https://download.lenovo.com/pccbbs/thinkcentre_bios/s06jy59usa.txt
以上、何か手がかりや調査のきっかけになりそうなものでも
情報お寄せいただけると幸いです。
よろしくお願いいたします。
※OKWAVEより補足:「Lenovo:デスクトップ(IdeaCentre・Lenovo等)」についての質問です。
補足
理解しました。 説明ありがとうございます。