NEC LAVIE

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
NEC LAVIE

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
PC-GN254FSA9

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
無線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝
引っ越し（海外からのPCの船便での輸送）のためPCを2－3か月使用しない状態が続いた後、電源を入れるとデスクトップ画面、言語、タイムゾーン含め設定が初期化されてしまった。設定を復活されるべく、画面左下のWindowsアイコンから「設定」を選ぼうとしても、設定アイコンが反応しなくなってしまった。仕方なく、Windows10を再インストールしたら、PCは問題なく使えるようになったが、設定は初期設定のまま。HDDに保存したファイルなどには影響はなかった。その状態でPCを使用していたら、2か月後また同じことが起きた（デスクトップがメイン、アイコン、言語、タイムゾーンなどが勝手に初期化された）。上記と同じ対応をし、PC使用を継続していたら、2－3か月後また同じことが起きた。このように、原因のわからない初期化が2－3か月のインターバルで合計4回起きた。
どなたか、原因、対応策につきアドバイスいただけますと幸いです。
本件昨日も質問させていただき、何件かのアドバイスをいただきました（ありがとうございます）が、現象の説明が正確さを欠いていたので、改めて相談させていただくものです。

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-GN254FSA9
こちらですね。

まず勝手にOSが初期化されるような事は無いかと。

ウインドウズ１０　勝手に初期化？　システム復元でなんとかなった
https://ameblo.jp/ttkk7654/entry-12837092392.html
PC初心者さんが「勝手にPCが初期化された」っていう理由がようやくわかった
https://freesoft.tvbok.com/tips/pc_trouble/beginner-fail-pc-refresh.html
ユーザープロファイルが壊れた？とかだとそう言う事が起こる可能性はありますが。

回答No.1

ware121

パソコンの故障です。パソコンの買い替えが最善策でしょう。もし、だましだましで継続利用するなら定期的に外付けHDD/SDD等の外部記録媒体にシステムイメージを作成して同じ事象が発生したらシステムイメージから復元するとパソコンはデータ、設定等はシステムイメージを作成した日にちの状態に復元されます。システムイメージから復元中はインジケーターが表示され進捗状況が分かります。本来はパソコンが正常な状態でもやっておいた方がいいと思います。

Windows 10でシステムイメージを作成しパソコン全体をバックアップする方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018651

Windows 10でシステムイメージを使ってドライブを復元する方法　→　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=018656