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筆王Ver.27 自動バージョンアップサービス
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！ ▼ご利用の製品 ・バージョン（筆王Ver.27） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ 筆王Ver.27自動バージョンアップサービスを登録しているのですが、 このサービスの解除ができずに困っています。 ①サポートから「〇月10日に銀行引き落としの予定です」 というメールが届く。 ②クレジットカードの登録が表示されない。なので、 対処のしようがない。 ③銀行の残高不足ではないのにも関わらず、「引き落としができませんでした。クレジットカード会社に確認してくれ。」というメールが届く 以下、①にもどる。 毎月繰り返し。 クレジットカード会社に聞いてくれ、といわれても、 カードと銀行口座との紐付けがすでに切れているのだから、 ソースネクストさん側で廃止処理をしていただかないと 解決にならないと思います。 問い合わせ窓口が見つからないので、やむなくこちらに相談させて いただきました。 識者の皆様、どうぞよろしくご指導くださいませ。 ▼パソコンのOS（例：Windows10など） ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ▼お困りごとの詳細、エラーなど（例：印刷方法がわからない・サイズ変更の仕方が分からない・保存の仕方を教えてほしいなど） ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫ ＝＝＝ご記入ください＝＝＝ ※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。
- hd2020（@pxg03553_nifty）
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- MT765
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- tamu1129
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＞ソースネクストさん側で廃止処理をしていただかないと 解決にならないと思います 自動継続契約していて指定日に支払い済ませていないのだから契約違反しているのはあなたの方です 数千円の料金ですが踏み倒して逃げている状態が今のあなたです 払うべき料金を支払って以降の自動継続を解除したいと申し込む事があなたのやるべき事です ソースネクスト側が何か処理をするって事ではありません まぁ自動継続自体は料金の未払い状態にしていれば自動解除はされます しかし既に発生してしまっている自動継続の代金は未払いのまま放置してると出頭命令が出ますよ 下記のページのフォームから事情を説明して以降の対処方法を聞けばいいです https://fudemame.net/support/support/contact/support_page/
お礼
ご回答ありがとうございました。
補足
ご回答ありがとうございました。 バージョンアップサービスは一切実行していませんでして、 ソースネクストさんからも「引き落とし完了後にバージョンアップが可能です」と案内されています。 ですので、「料金踏み倒し」の状態には当たらないと理解しているのですが、 当方の勘違いでしたらお詫び申し上げます。 回答者様のおっしゃる通り、当方の勘違いで料金未納の状態として その分をお支払いするにしても、そのお支払い方法が分からなくて、 なおかつ、問い合わせ窓口が分かりにくい状態ですもので、 こちらにて相談させていただきました。 総合問い合わせ窓口のページがあることがわかりましたので、 そちらでお尋ねしてみます。 ご教示いただきまして本当に有難うございました。
- ware121
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以下参考 自動継続サービスを解除する方法 → https://fudemame.net/support/support/product/fudemame/faq/7017.html
補足
早速のご回答ありがとうございました。
- hiro_1116
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補足
早々のご回答ありがとうございました。 該当ページは以前に確認済みでして、 「このアンサーはご利用できません」という旨の内容で解決に 至りませんでした。 相談窓口がふさがっているので、対処のしようがない状態です。 よわりました。 ご回答ありがとうございました。
お礼