QL-800 正しく用紙検出されない

質問

■製品名を記入してください。
【　QL-800　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　正しい用紙でセットしているにも関わらず　’’プリンターの用紙がアプリケーションで選んだものと一致しません。’’
と表示されて困っております。用紙検出を行なっても、29mmにしか検出されません。（62mmにて印刷したい）再起動、再インストロールは試し済みです。今までは何の問題もなく使用できておりました。　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　Mac OS 14.5　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　USBケーブル　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
こちらですね。

https://support.brother.co.jp/j/b/manualtop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp
ユーザーズガイドの60ページを参考にリセットしてプリンタの電源を切りPCにインストールしているドライバをアンインストールしてPCを再起動しましょう。
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_ql800jp&os=10081
そして上記からダウンロードできるドライバを再インストールしてみるとか。
またP-touch Editorも再インストールしましょう。