電話中の相手の声が聞こえない

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J990DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　通話中の相手の声が聞こえない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　有線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　ひかり回線　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

y-y-y

私は、ブラザーの関係者ではありません。
xrkfj368さんのこの質問は、下記の参加企業の質問サイトからですね。
https://okbizcs.okwave.jp/
この質問が、xrkfj368さんの操作により、ブラザーの質問サイトの中にあるQ&Aコュニティー「OKWAVE Plus」（旧　OKBiz ）から、外部の質問サイトの「OKWAVE」にも接続・表示・公開されました。
この私の回答は、ブラザーのサポート担当などからの回答ではありませんので、誤解されませんようお願いします。
「OKWAVE」とは、世界中のインターネットから、誰でも閲覧・投稿が出来る一般に公開された質問サイトです。 私の回答は「OKWAVE」からです。
次のアドレスは、「OK WAVE」のトップのアドレスですが、ここからもxrkfj368さんのこの質問を閲覧出来ます。
https://okwave.jp

＞　通話中の相手の声が聞こえない

FAXの送受信が正常なら、MFC-J990DNの通話海路の故障です。

コードレス子機付きなら、本体の送受器（受話器）とコードレス子機との通話テストをして、どちらが故障かを確認しましょう。

コードレス子機が故障なら、コードレス子機の通話海路です。

本体の送受器の場合（コードレス子機無しも含む）なら、相手の声が聞こえない（専門的には受話不明という）と言う症状から、一番の故障になる推定箇所は・
●　受話器内部の部品故障、差込や配線の接触不良切れかかり。
●　本体と送受器を接続のコードの、差込や配線の接触不良切れかかり。

故障個所がはっきりした場合、または、故障の相談は、MFC-J990DNの最後のウラ表紙の前後ページあたりに記載の、ブラザー社の問い合わせ等の番号へ電話しましょう。

お礼

すぐの　ご返答ありがとうございます。 確認してみます。

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