純正インク交換しても不具合

質問

■製品名を記入してください。
【DCP-J982N　　　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【本日（2024/5/2）ケーズデンキで純正のインクカートリッジ（全色）を交換したが、残量検知も不能（電源ON,OFF繰り返す）、残量確認をしたら、そもそも新品にも関わらずインク残量が無いように思える。本日、使う用事があったが諦めた。ブラザーのプリンタに好感をもっていただけにショックである。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　iPhone13pro　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　無線LAN　　　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　ブラザー指定アプリ　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　ドコモ光10G　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

jj-grapa · ベストアンサー

【インク交換】プリンターがインクを認識しないときの解決法
https://rank-king.jp/article/3025#headline_11576356
セットしたインクカートリッジを取り出す
プリンターの電源を切ってコンセントも抜く
5～10分程放置したら、電源を再び入れる
最初にブラックを入れて、その後全色のインクをセットする
インクを再度セットし、プリンターがインクカートリッジ認識したかを確認する

参考になさって下さい

お礼

ご丁寧にありがとうございます。 教えていただいた通りに再セットしましたら4色ともにフルで表示され、問題なく使えるようになりました。本当にありがとうございました。引き続き、ブラザー機を使い倒したいと思います。

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回答No.1

ts0472

＞ケーズデンキで純正のインクカートリッジ（全色）を交換した
店舗内で交換されたのであれば店員の意見はどうだったのでしょう？

購入しただけ　自宅で交換された場合も店舗側に相談は？

インクカートリッジの基板（1）に触れないでください。本製品がインクカートリッジを検知できなくなる恐れがあります。
交換の必要がない限り、インクカートリッジを取り出さないでください。カートリッジのインク残量を検知できなくなります。
という注意書きもあり
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_dcp526nb_jpn_oug/doc/html/GUID-3BED8016-9DB5-41E8-A22E-60D9EC371EE4_370.html

何らかの不具合にICチップが使えなくなった場合はどうしようもないと感じます　お店が交換してくれればラッキー

2019年9月発売の機種　プリンターも家電と同じ平均寿命は５年と言われており　故障が発生しても不思議ではないとも感じます

同じ機種でも当たり外れがあり　運よく長持ちする機種を使い続けて短命のものにあたると気持ちは理解できます

お礼

ご丁寧なご回答、有難うございました。 参考にさせていただきます。

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