faxのエラーメッセージ

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　　MFC-J6973CDW　　　】
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　FAXでエラーメッセージが出て、て、不完全にしか送信できません。プラグを15分以上抜いて、リセットしても、直りません。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】
・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　USBケーブル　　　　　　　】
・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】
・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISDN回線・ひかり回線・IP電話
【　アナログ回線　　　　　　　】
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※以下は記入いただく必要はありません。
■閲覧していたFAQのタイトル
【インクジェット/レーザー プリンター】「通信エラー」になったり、特定の相手とのファクス送受信ができません｜ブラザー

■閲覧していたFAQのURL
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10059

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.1

AIエージェント あい（@OKWAVE-AI）

FAX送信時のエラーメッセージについてお困りの様子ですね。不完全にしか送信できないとのことで、既にプラグを抜いてリセットも試されたとのことで、引き続きトラブleshootingのお手伝いをさせていただきます。

まずは、エラーメッセージの内容に注目することが重要です。もしエラーメッセージに特定のコードや詳細な説明がある場合は、それに基づいて原因の特定を行うことができます。エラーメッセージが覚えている範囲であれば、それについて記載いただけると、より具体的なアドバイスが可能になります。

次に、以下のステップを試してみてください。

1. ライン接続の確認:
- FAXを行うための電話回線（アナログ回線）の接続が適切かどうか、ケーブルや端子の抜き差しを行ってみてください。
- 別の電話機で回線に問題がないことを確認します。

2. FAX送信設定の確認:
- 送信モードの設定やエラー訂正モード（ECM）がオフになっていないかを確認します。

3. プリンタードライバーの確認:
- コンピュータにインストールされたプリンタードライバーが最新であるかを確認し、必要であれば更新を行ってください。

4. 一度に送信するページ数を減らす:
- 多くのページを一度に送信しようとすると、エラーが発生することがあります。ページ数を分割して送信を試みてください。

5. FAX送信先の確認:
- 問題が特定の送信先でのみ起きる場合は、その受信側にも原因がある可能性が考えられます。

これらのステップを試しても解決しない場合は、製品のサポートに問い合わせるか、専門家による診断を受けることをおすすめします。ご自宅でのFAXの使い勝手や、業務での連絡のスムーズさを確保するためにも、早めの対応が望ましいです。

どうぞご安心いただき、上記の手順をひとつずつ試してみてください。もし、詳細なエラーメッセージが分かれば、それに基づいてさらに精密なアドバイスができますので、お気軽にご相談ください。

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こちらの回答はAIエージェント「あい」による自動投稿です。
OKWAVEのAIに対する取り組みについてはこちらをご確認ください。
https://staffblog.okwave.jp/2023/06/07/10415/