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インク量を検知できません DCP-J926N
- 突然黄色だけインク量を検知できませんというエラーが発生しました。他の色は正常に検知されています。
- カートリッジの再装着を試しても、黄色のインク量を検知できませんというエラーメッセージが続きます。
- 対応策としては、まずカートリッジを確実に正しく装着しているかを確認し、それでも問題が解消されない場合は、ブラザーのサポートセンターに問い合わせることをおすすめします。
- 1mikarin
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
インク量だけではなくインク検知含めて この手のエラーは、この機種に限らず多く質問されています。 インクをすべて取り外しACコードを抜いて30秒ほど待ってACコードを 挿して電源on、そして黒インクから装着 みたいな手順（いつ取り外して取り付けるタイミングを変える） で復活した事例はあるようです。 新品のインクを購入し試したいところですが、 「突然」は欠陥商品と言わざるを得ないですね。 初めてみました。 オペレーターに相談されることをお勧めします。 https://faq.brother.co.jp/app/interview/contact_channel_select/p/1
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj926n こちらですね。 【インクジェット プリンター】「インク量を検知できません」と表示されました https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10669 純正インクカートリッジで無い場合に出ることが多いメッセージですね。 ブラザー純正インクカートリッジに交換してもメッセージが表示される場合は、ブラザーコールセンターにご連絡ください。 とあるので純正品をお使いでその表示が出るなら念の為、インクカートリッジにあるICチップが搭載された小さい端子を綿棒で掃除したり新しいインクカートリッジを再度購入して取り付けてみるとか。 それでもダメなら修理や買い替えって話になるかと。 インクジェットプリンター・複合機の修理サービス https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mymio/index.aspx
- Nebusoku3
- ベストアンサー率38% (1465/3824)
こちらのサイトは参考にされましたでしょうか？ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/13008
お礼
全て純正カートリッジ使用でしたが、教えていただいた方法で解決せずサポートに問い合わせましたが、カートリッジあるいは本体の問題なのか分からないとのこと。新しいカートリッジをブラザーが送ってくださるそうなので、新しいものでFIXできなければ本体の修理とのことでした。修理代金で新品が買える料金なのでびっくりしました。皆様ご回答ありがとうございました。