MFC-J7100CDW 複数ページ両面印刷で紙詰

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J7100CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【紙1枚あたりのページ数を2ページ以上で両面印刷すると99％ほどの確立で紙詰まりします。紙詰まり後、詰まった紙の除去＆内部に紙屑が残っていないかの確認、解消シートでのクリーニングしても紙詰まりをおこします。
複数ページを片面印刷なら紙詰まりません。
紙1枚に１ページで両面印刷でも紙詰まりしません。

MFC-J7100CDWを購入して2か月くらい、200枚程度しか印刷していません。
オートクリーニング設定利用。純正インク使用。
メインで使用している用紙はA4サイズ（坪量65g/㎡、紙厚0.09mm）です。
安物のリサイクルペーパーを使用しているせいなのか？

Q1）皆さんも複数ページでの両面印刷で紙詰まりしますか？
Q2）この紙使用したら詰まらないよ等（坪量や紙厚、目安になる基準値）あれば教えてほしいです。
宜しくお願い致します。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows 11 Home】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【USBケーブル】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent · ベストアンサー

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj7100cdw
こちらですね。

書かれている状況だとプリンタ内蔵の自動両面印刷ユニットの異常？とかでしょうか。
そうなると修理に出すぐらいしか無いですね。

>MFC-J7100CDWを購入して2か月くらい
だと初期不良扱いになる可能性は薄いですね。

A3カラー/ビジネスインクジェット複合機の修理サービス
https://www.brother.co.jp/product/support_info/repair_serv/mfc_color_inkjet/index.aspx

保証期間内（購入1年以内）の場合、修理費は原則無償です。
但し、送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。
保証期間外の場合、修理費と送料（送込修理サービス）または出張費は、有償になります。

とあり保証期間内（購入1年以内）ですので修理費は無料かと。ただ送料は負担することにはなります。

お礼

ブラザーの推奨する紙質が確認出来ました。純正用紙を取寄せて販売店＆メーカーに確認するか否か、修理対象なのか結果わかるまでまだ手間と時間が掛かりそうですが、一先ずありがとうございました。

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補足

ブラザーのサポートページに推奨用紙が記載されており、現在利用している用紙が坪量＆重さ供に使用できる用紙の範囲内を確認しました。
ただ、『坪量や厚さが範囲内でも紙質によっては使用できない場合がある』との断り書きもあったのでブラザー純正用紙で同じ症状が出るか確認してみることにしました。

回答No.1

sidebank201509

質問に対する回答ではありません。

>購入して2か月くらい、200枚程度しか印刷していません。
初期不良を疑って購入店に相談してみては？
メーカー保証扱いになるかもですが。

【自動両面印刷（コピー）のとき】と条件が違うかもですが、
下記をチェックしてみてください。

【インクジェット プリンター】自動両面印刷（コピー）のとき、記録紙が何度も詰まる
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10173

お礼

ありがとうございます。メーカー問合せしてみます

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