車の買い替え

質問

ディーラーで新車買えば、必ず担当営業マンがいます。何らかの理由で担当営業マンが気に入らない事もあるかと思います。
買い替えの際に担当営業マンAとしたら、同一店舗内の別な営業マンBを指名して商談は可能ですか？
店舗や店長・担当営業マンの承諾等無しではダメなんですか？

回答No.6

oska2 · ベストアンサー

＞何らかの理由で担当営業マンが気に入らない事もあるかと思います。

まぁ、良し悪しはありますね。

＞担当営業マンAとしたら、同一店舗内の別な営業マンBを指名して商談は可能ですか？

可能です。

＞店舗や店長・担当営業マンの承諾等無しではダメなんですか？

原則論では、承諾が必要ですね。
が、質問者さまと対面していない場合の裏処理は「今まで通りの担当者が行う」のが一般的です。
店舗内の作業の割り振りもありますしね。
また、担当を顧客側から外された場合は「人事査定」にも影響を与えます。
反対に、Ａに落ち度がない場合は質問者さまが「パワハラカスタマー認定」となります。^^;

お礼

ありがとうございます。店舗の承諾必要なんですね。

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回答No.5

薫子（@kao-ruko）

可能！

補足

ありがとうございます。

回答No.4

ts0472

私も店長の承諾が必要と思いますが　どちらかと言えば仕事量の調整の方が多いと思っています

人気のある人に顧客が集中すると負担が大き過ぎる　仕事量の振り分けは人事管理でもある店長の仕事です

メーカーや店舗の営業方針なので　そんなに変わるのかな？

余談ですが　面倒臭い　無茶を言う顧客は店長が直々に対応する場合もあったりします

補足

ありがとうございます。

回答No.3

Reynella

担当はどうでもいいですが、店長の承諾は必要です。それなしに勝手にBさんに話かけても、Bさんが困る事がほとんどです。売り上げ台数によって能力給部分が変わったり、ボーナス査定が変わる店なら他人の担当している客を横取りするのはNG、たとえ客があんたがいい、と指名したとしても、揉めるにきまってますから。

私だったら面倒くさいから、ちがう店舗に行きますね。まぁそれもすぐ近くに同じ車種を売ってる店があるからですけど。

補足

ありがとうございます。営業マンって1人のお客を奪われたら、それだけ大事(死活問題)なんですね。

回答No.2

Higurashi777

同一店舗内で他の営業担当者に変えてほしい、とリクエストを出すこと自体は可能です。
その場合は直接担当Bに話をするよりは、店長レベルに正直に「Aさんはいまいち会わないので、Bさんに変えてもらえませんか？」等の話をして担当替えをしてもらったほうが良いでしょう。

それで担当替えNGであれば、同一メーカーのの他店舗に行けばOKです。
「いままでA店にお世話になってたんですが、こちらでの購入を検討しています」等話をすればよいかと。

以上、ご参考まで。

補足

ありがとうございます。それをしなければ店舗内で営業マン同士の対立等が発生するのでしょうか？

回答No.1

t_ohta

会社にもよりますが、担当が決まっている場合は他の営業マンが商談対応する事はないのが一般的です。
担当が合わないと思ったら店長に申し出て担当を変えてもらいましょう。
同一ディーラーの他店へ行っても、付き合いのある店舗で商談するよう促されると思います。

補足

ありがとうございます。