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スマホSH-53CのみWi-FI接続不能となった
下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします! ▼ご利用の製品 ・ご利用の端末タイプ・OS(例:タブレット・ノートパソコン・モバイルなど) ===ご記入ください=== AndroidスマホSH-53C ・製品名・型番(例:WRC-2533GS2-Bなど) ===ご記入WRC-X3000GS2-Wください=== ・接続方法(例:有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth) ===ご記入ください=== 無線LAN ・発生時期(※ご使用できた時期がない場合はその旨、記載ください) ===ご記入ください=== 昨日から ▼お困りごとの詳細、自分が使っている機器の状況や、表示される内容をお書きください。(例:接続ができない・設定の仕方がわからない・接続ができなくなった) ≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります!≫ ===ご記入ください=== NTT DOCOMO ドコモ光をプロバイダーBIGLOBEでIPv6接続使用しております。 GE-PON-ONU、RT-200NEの下に御社WRC-X3000GS2-Wを接続しています。 AndroidスマホSH-53CのWI-FI接続当初接続できましたが、PCは接続できていますがSH-53Cのみ突然接続不能になり表示は「デバイスに接続されました。 インターネットにアクセスできません。」となります。 回復方法を教え下さい。PCから質問しています。 ※OKWAVEより補足:「エレコム株式会社の製品」についての質問です。
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- 121CCagent
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回答No.3
- 121CCagent
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回答No.2
- are_2023
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回答No.1
お礼
ご支援ありがとうございます。 ドコモのサポートセンターの支援でIPアドレスの確認は行いました。 サポートセンタのアシストでは回復しませんでしたがONU、ルーター、Wi-Fiの電源再投入で現象消滅しました。