アップデート出来ない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　MFC-J738DN　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　グーグルのスマホで対応するアプリを入れているのだけれども、アップデートの指示が出てアップデートしようとしても出来ない「このサイトにアクセスできません192.168.1.84 からの応答時間が長すぎます。
次をお試しください

接続を確認する
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

何度やっても繰り返す

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　　Android　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線ＬＡN　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【iprint＆Scan】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【光回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

ts0472 · ベストアンサー

アップデート出来ない　ではなく　新規インストールもできない　となるとスマホ側の何らかの問題のようにも感じます
iPrint&Scanの情報を完全に削除できていない？

新規インストールは可能だが　最新版をインストールしてもアップデート案内が出るとなるとあり得ない現象でもあり　Android側のシステムエラーや何らかのログが残っている関係かも知れません
iPrint&Scanだけの情報を消す事は難しいかも知れない　Androidの初期化が必要かも知れない　Googleクラウドとの連携も関係するかも知れない　個人データや消したくない情報も含まれると厄介そうにも感じます

回答No.2

gokukame

プリンタ本体からアップデートしましょう。https://download.brother.com/welcome/doc100991/cv_dcp577n_jpn_ausr_b.pdfの11ページ参照にしてみましょう。

お礼

ありがとうございます

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回答No.1

ts0472

Android用iPrint&Scanの最終配信は2023年12月24日　Ver6.13.0
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.brother.mfc.brprint&hl=ja&gl=US

今になって？という気がしないでもないですが間違いない？

稀にアップデートできない場合もあり（原因不明）　アンインストールして新規インストールをやり直すしかないと思います

お礼

ありがとうございます 何度か、再インストールもやりましたが無理でした

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