インクジェット複合機 PCやスマホからの印刷不可

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　MFC-J860DN　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　スマホからの印刷が、去年までできていたが、急に印刷ができなくなった　新しいパソコンに　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
プリンターを追加したが、そのパソコンからの印刷ができない
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　Windows11　Android　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　　　無線LAN

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

couchadaisuki

ドライバーを入れ直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?prod=mfcj860dn&c=jp&lang=ja&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてプリンタードライバーを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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お礼

早々にアドバイスを下さりありがとうございました。 ドライバーの入れ直し、プリンターの初期化などいろいろ行って無事解決いたしました。

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回答No.1

sidebank201509

まずは、簡単な対処方法として
アクセスポイント（Wi-Fiルーター）とプリンターの電源を入れ直してください。

だめなら
プリンターと無線LANルーター（アクセスポイント）の接続状態を確認して
必要であれば再設定
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/~/%E3%80%90%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%AF%E3%82%B8%E3%82%A7%E3%83%83%E3%83%88%2F%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B6%E3%83%BC-%E3%83%97%E3%83%AA%E3%83%B3%E3%82%BF%E3%83%BC%E3%83%BB%E3%82%B9%E3%82%AD%E3%83%A3%E3%83%8A%E3%83%BC%E3%80%91%E7%84%A1%E7%B7%9Alan%E3%81%AB%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E3%81%A7%E3%81%8D%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93

だめなら
pcの方は
下記アンイストツールでドライバーを削除し
プリンタードライバーを再インストールしてみてください。

スマホの方はどのように「印刷できない」のでしょうか？
見つからない？

お礼

アドバイスとURLのご提示ご提示ありがとうございました。 おかげさまで無事解決いたしました。

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