パソコンで印刷指示するとPC Faxとなります

質問

■製品名を記入してください。
【　　MFC-J737DN　　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【2年ぶりくらいに複合機に繋ぎました。印刷されなかったので、https://okbizcs.okwave.jp/brother/qa/q10092668.html
こちらに表示されている方法をMFC-J737DNバージョンで試しましたが、印刷するとPC-FAXの画面となり印刷できません。尚、スマホからは問題なく印刷できています
また、印刷指定するときもbrother pc-fax v3.2となっております】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows10　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

couchadaisuki

プリンターの選択がPC Faxになっているからです。
プリンターの選択をMFC-J737DNにすれば良いのですが
MFC-J737DNがないのでドライバーを入れ直ししてみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj737dn&os=10013
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そして、ここからPCのOS(bitも合わせる）に合わせたフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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補足

再度試してみたのですがやはりだめでした。
色々調べていたところ、インストール時に「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」というポップが表示されていました。
これが原因で正しくインストールされていなかったのかなと思います。

回答No.2

iyonohanamuko

画像を拝見する限り、プリンタードライバーがBrother PC-FAX v.3.2になっており、通常使うプリンターになっております。
通常使うプリンターをMFC-J737DNのドライバーに変更してみてはいかがでしょうか？

[Windows 10] 通常使うプリンターを変更する方法
↓↓↓↓↓
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=5211-0402

それでもうまくいかないようであれば、プリンタードライバーの再インストールをしてみてはいかがでしょうか？

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

補足

ご回答ありがとうございました。
再度試してみたのですがやはりだめでした。
色々調べていたところ、インストール時に「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」というポップが表示されていました。
これが原因で正しくインストールされていなかったのかなと思います。

回答No.1

hiro_1116

印刷時のプリンター選択でFAXを選んでいるからだと思います。当該プリンターを選んでください。
それで上手くいったら、デフォルトのプリンターをFAXから変更しておくと宜しいかと。

補足

ご回答ありがとうございました。
再度試してみたのですがやはりだめでした。
色々調べていたところ、インストール時に「オブジェクト参照がオブジェクトインスタンスに設定されていません」というポップが表示されていました。
これが原因で正しくインストールされていなかったのかなと思います。
接続できるプリンターにMFC-j737dnの選択肢はありませんでした。