請求書支払方法の合算

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）請求書の支払期日をすぎてしまった、契約変更の手続きが分からないなど
【請求書を合算請求できるように会員情報で設定したが、いまだ振込用紙が送られてきて手数料も取られている。電話も繋がらないしどうなっているのか　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。

回答No.3

121CCagent

念の為、もう一度会員登録の情報を確認しましょう。

それと実際に情報が反映されて請求書が合算されるまでにはタイムラグがあるかも知れません。
3か月近く掛かる可能性もあり得ますね。
ですので振込用紙が2回ぐらい送られてくるって事になります。

回答No.2

iyonohanamuko

反映には時間がかかるかもしれません。

うまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

サービスに関するお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://guide.plala.or.jp/support/form01.html

技術的な質問に関するお問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://guide.plala.or.jp/support/form02.html

回答No.1

みきの（@mikino）

これかな。

ぷららQ&A｜ぷらら | 支払い方法を登録・変更したい
https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=140&cid=help_00029