ポケトークsの三角マークの点滅が止まらない

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼製品名・型番（例：ポケトークS/S Plus/W/字幕/アプリ）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

ポケトークs

▼通信方法（例：グローバル通信付・SIMカード・Wi-Fi）
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

sim
▼お困りごとの詳細をご記入ください。
（例：データ通信できない・設定の仕方がわからないなど）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
＝＝＝ご記入ください＝＝＝

○アップデートをしようとしたら、三角マークの点滅が止まらない。

○購入して1ヶ月のポケトーク。
すぐに電源の赤マークになる

○サポートに連絡を二度しましたが、返信なし。
もう2週間経ちます。

○来週は海外。どうしたらよいものでしょうか。

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.3

SHO（@wld_gadget_sho）

多分基盤の故障ですよね
修理交換のお問い合わせを待つしかなさそうですね。。買ったばかりですし対応したいただけるはずです。
海外は、スマホ版のポケトークなどで代用するしか無さそうですね😭

回答No.2

iyonohanamuko

まず、電源を切り、SIMカードを抜き差しして再度、電源を入れ直してみてはいかがでしょうか？

また、以下ページを参考になさってみてはいかがでしょうか？
https://okbizcs.okwave.jp/fudemame/qa/q9916823.html

工場出荷状態に戻してみてはいかがでしょうか？
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/11254/

使用方法については以下ページが参考になりますでしょうか？
https://www.sourcenext.com/produce/app/manual/pocketalks/JP/index.html

どうにもいかないようであれば、以下ページからお問い合わせされるしか方法がないかと存じます。
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0218?i=pwqa

回答No.1

ware121

ソースネクストのID、パスワードでマイページにログインして「お持ちの製品一覧」から「ポケトーク」アイコンをクリックして「サポート・Q&A」をクリックして画面下部にある問い合わせる」ボタンで問い合わせる。念の為、
スマホでPlayストアを開き「翻訳」と入力/検索して無料の翻訳アプリをダウンロード・インストールでしのいではいかがですか。