• 締切済み

受信したメールの文書を正確に印刷できない

■製品名を記入してください。 【 DCP-J767N       】 ■どのようなことでお困りでしょうか?  相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 受信したメールの文書を印刷すると、ページをまたぐ箇所で、印刷されない行が生ずる。                       】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか? (例)Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 windows10       】 ・どのように接続されていますか? (例)有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【  無線ラン      】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【        】 ・電話回線の種類は何ですか? (例)アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 光回線       】 ※OKWAVEより補足:「ブラザー製品」についての質問です。

みんなの回答

  • 121CCagent
  • ベストアンサー率52% (15537/29856)
回答No.2

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj767n こちらですね。 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。(2022/04/01) と修理は出来ません。 使用しているメールソフトは何でしょう?

回答No.1

ご使用のメールソフトが不明ですが、プリンタードライバーというより、メールソフトの影響は考えられませんでしょうか? たとえば、B4やA3でPDF化後にA4用紙で印刷してみるとか。 問題の切り分けを行えるのでしたらやってみてはいかがでしょうか? PDFとして出力して、正常にPDF化できればソフト側は問題ありません。 プリンター側の問題となります。 ソフト側に問題が無いか問題の切り分けを行うためにPDF化は正常であることを確認してみてはいかがでしょうか? 印刷するためにPDFにエクスポートする方法とそのポイントについてご紹介します! ↓↓↓↓↓ https://www.fp-t.co.jp/blog/2022/04/17/140

関連するQ&A