正確に印字されない

質問

■製品名を記入してください。
【　　　DCP-J963N　　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【ダウンロードした書面を印刷しようとしても正確に印字されない　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　　iOS17.0.3　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　無線LAN　　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko · ベストアンサー

画像を拝見する限りハードウェアの要素というよりシステムの問題のような気がします。
おそらく最新のiOSには対応していない可能性があります。

他のスマホで印刷したり、パソコンを利用して印刷してみてはいかがでしょうか？
それでもだめなら

・プリンターのファームウェアを最新に
・再起動
・アプリ最新アップデート
・異物（紙切れなど）を取り除く
・接続の確認
これらを一度ご確認されてみてはいかがでしょうか？
どうにもいかないようであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

お礼

ありがとうございます

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補足

ご回答ありがとうございます
スマホからではなくiPadで送信したら解決しました。
恐らくOSの問題だと思われます

回答No.1

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj963n
こちらですね。

本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。（2021/10/01）

となってますね。

【インクジェット プリンター】インクが出ない/白紙になる/色合いがおかしい
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10644
念の為、上記などを参考に印刷品質チェックシートの印刷をして正常に印刷できるのか？確認して見るとか。

>ダウンロードした書面
はPDFファイルでしょうか…

「Brother iPrint&Scan」ってアプリを念の為、入れ直したりAirPrintの設定をやり直して見るとか。