amazonで購入した筆まめのマイページの登録

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・筆まめVer25

▼お困りごとの詳細、エラーなど
amazonで購入した古い筆まめVer25をマイぺージに登録しました。
登録事態はできていますが、製品一覧にアイコン表示されません。
バージョンアップできるというのをみたので、やりたいと思ったのですが
不可能なのでしょうか？

※OKWAVEより補足：「ソースネクスト株式会社の製品・サービス」についての質問です。

回答No.1

emsuja · ベストアンサー

筆まめ Ver28 は クレオ が発売元になっていた商品ですね
現在の 筆まめ は ソースネクスト が発売元になっています
ソースネクストとは製品シリアルナンバー の桁数も異なりますので登録できないのでは？

お礼

ありがとうございます。
クレオでしたね、懐かしいです。
amazonの購入ページにシリアルが表示されており、そちらで登録は完了しメールも届いています。
今回初めてソースネクストのIDを作成し、「製品のユーザー登録」をしました。
登録されたメールが届きました。
しかし、お持ちの製品一覧の表示されません。大きい「製品のユーザー登録」ボタンの下の方にある「未登録製品の一覧からも登録できます ▶未登録製品一覧」をクリックすると、その中の「ユーザー登録済み製品一覧」に登録商品が表示されています。ここからはアップデートボタンは押せません。
一度問い合わせてみます。

回答No.8

furamanko

登録ができたとのメールも届きました。
何処に登録したのですか？

マイページの右上側に有る「 ＋製品のユ－ザ－登録」をクリックし登録するとアイコンが出来るのだけど。
アイコンをクリックして左に有るアップグレードをクリックし詳細をクリックするのだが。

アップデ－トをクリックしてもバ－ジョンアップは出来ない。
アップグレードとアップデ－トは別物でアップデ－トはそのバ－ジョンのソフトの不具合等を修正するファイルです。

お礼

「 ＋製品のユ－ザ－登録」ここから登録しました。
「未登録製品の一覧からも登録できます 未登録製品一覧」をクリックすると、その中の「ユーザー登録済み製品一覧」には表示されています。

先ほど、問い合わせをし回答が届きました。
-----
旧バージョンにつきましては、製品登録されているのであれば、
「筆まめVer.34 アップグレード・乗換版」の「バージョンアッ�プサービス」の
対象となりますが、ご登録いただいている製品がVer.27以前の製品の場合、
弊社移管に発売された製品となりますため「バージョンアップサービス」の
対象となりません。
-----
とのことでした。クレオ時代の商品であるためバージョンアップはできないようですね。スッキリしました。

回答No.7

hiro_1116

＞「ユーザー登録済み製品一覧」に登録商品が表示されています。ここからはアップデートボタンを押せません。

そこにアップデートボタンが表示されるのではなく、別途アップデート版の製品を購入すれば良いのですよ。

お礼

問い合わせの結果、クレオ時代の商品であるためバージョンアップはできないようです。
筆まめVer.34 アップグレード・乗換版を購入することにします

回答No.6

iyonohanamuko

ソースネクストのマイページを開いてそこに有る該当するアイコンをクリックして次の画面の左側のダウンロードとインストールからインストールしてみてはいかがでしょうか？

以下ページから確認されてみてはいかがでしょうか？

http://www2.sourcenext.com/mypage/p/login?i=license

うまくいかないようであれば、
下記ページからお問い合わせされてみてはいかがでしょうか？

お問い合わせフォーム
↓↓↓↓↓
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0501

お礼

ありがとうございます。
今回初めてソースネクストのIDを作成し、「製品のユーザー登録」をしました。登録メールにも、登録されたメールが届きました。
しかし、お持ちの製品一覧の表示されません。大きい「製品のユーザー登録」ボタンの下の方にある「未登録製品の一覧からも登録できます ▶未登録製品一覧」をクリックすると、その中の「ユーザー登録済み製品一覧」に登録商品が表示されています。ここからはアップデートボタンを押せません。
問い合わせ先が探し出せず困っていたので、教えていただいたURLから問い合わせてみます。

回答No.5

furamanko

筆まめVer.25のCDが有ればアップグレ－ドは出来る事に成って居る。

筆まめVer.25のシリアル番号は分かりますか？
21桁か21桁以外の16桁か24桁　（此処ではシリアル番号は書かないで下さいね）
21か16か24が分かるのならば、
ソ－スネクストを開きユ－ザ－登録する。（ソ－スネクストから貰えるIDはメ－ルアドレスと紐付けされるのでどちらを使っても良い）。
登録したらメ－ルアドレスとパスワードでマイページを開き上に有る ＋製品のユ－ザ－登録で登録する。
21桁で無く16桁か24桁なら直ぐしたに有る＋21桁以外をクリックして記入したらマイページに筆まめVer.25のアイコンが出来るからアイコンをクリックして左のダウンロードとインストールからインストールからインストールする。
インストール終わったらダウンロードとインストールの下に有るアップグレードをクリックして詳細をクリックしてアップグレードのダウンロード版の筆まめVer.34を買う。

お礼

ありがとうございます。
amazonのソフトダウンロードページにシリアルなどの情報が残っていました。
これを用いて登録（24桁）
登録ができたとのメールも届きました。
しかし、お持ちの製品一覧の表示されません。大きい「製品のユーザー登録」ボタンの下の方にある「未登録製品の一覧からも登録できます ▶未登録製品一覧」をクリックすると、その中の「ユーザー登録済み製品一覧」に登録商品が表示されています。
一度問い合わせてみます。

回答No.4

emsuja

＃１です、説明不足の部分がありましたので補足します

筆まめの バージョンアップをご希望ならば下記条件を満たせばバージョンアップ版をインストールすることは可能です。

【Ｑ】通常版とアップグレード・乗り換え版どちらを買えば良いですか？ 【筆まめ】
https://faq.sourcenext.com/app/answers/detail/a_id/15631/~/%E9%80%9A%E5%B8%B8%E7%89%88%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%82%B0%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%83%89%E3%83%BB%E4%B9%97%E3%82%8A%E6%8F%9B%E3%81%88%E7%89%88%E3%81%A9%E3%81%A1%E3%82%89%E3%82%92%E8%B2%B7%E3%81%88%E3%81%B0%E8%89%AF%E3%81%84%E3%81%A7%E3%81%99%E3%81%8B%EF%BC%9F-%E3%80%90%E7%AD%86%E3%81%BE%E3%82%81%E3%80%91

お礼

補足ありがとうございます。
URLを見ると、アップデート対象になっていますねー
一度問い合わせて、今後の方のためにも結果報告しますね。

補足

旧バージョンにつきましては、製品登録されているのであれば、
「筆まめVer.34 アップグレード・乗換版」の「バージョンアッ�プサービス」の
対象となりますが、ご登録いただいている製品がVer.27以前の製品の場合、
弊社移管に発売された製品となりますため「バージョンアップサービス」の
対象となりません。
下記より「筆まめVer.34 アップグレード・乗換版」の購入をご検討いただきますよう
お願いいたします。

問い合わせた結果、上記回答が届きました。すっきりです

回答No.3

ware121

次を参考に登録してはいかがですか。
https://www.sourcenext.com/sc/users/login_serial/

上手くいかない場合は、次から問い合わせてください。
https://www.sourcenext.com/support/form/InquiryForm0301

お礼

ありがとうございます。
登録はできています。登録メールが届いています。
今回初めてソースネクストのIDを作成し、「製品のユーザー登録」をしました。
登録メールにも、登録されたメールが届きました。
しかし、お持ちの製品一覧の表示されません。大きい「製品のユーザー登録」ボタンの下の方にある「未登録製品の一覧からも登録できます ▶未登録製品一覧」をクリックすると、その中の「ユーザー登録済み製品一覧」に登録商品が表示されています。ここからはアップデートできません。
教えていただいたURLから問い合わせてみます。

回答No.2

hiro_1116

＞登録事態はできていますが、製品一覧にアイコン表示されません

登録ができているという事実は、どうやって確認したのでしょうか？

お礼

ありがとうございます。
登録メールが届いているのです。
お持ちの製品一覧に表示されず「未登録製品の一覧からも登録できます ▶未登録製品一覧」をクリックすると、その中の「ユーザー登録済み製品一覧」に表示されている状況です