brotherプリンターの接続について

質問

■製品名を記入してください。
【　　　　DCP-ｊ５２８N 　　　　】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【　　　上記商品をを購入後、ソフトウェアをPCにダウンロードしました。Easy Setupで無線LAN接続しようとしてますが、接続中のひゅうじでクルクルと回ったまま先に進みません。ノートンのウイルスソフトを使用してますが、何か干渉してるのでしょうか？　　　　　　　　　　　　　　　　　　】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【　　　Windows1１　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【　　　　無線LAN　　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　Softbank光回線　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.3

iyonohanamuko · ベストアンサー

セキュリティソフトは一旦停止してインストールしてみてはいかがでしょうか？
まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

ブラザーのオリジナルドライバーは入れられておりますでしょうか？
付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れてみてはいかがでしょうか？

・プリンターの電源を切っておく
　※この時有線接続されている場合は抜いておく
・ブラザーのドライバーをインストールしている場合は、
　一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用してください
　※セキュリティーソフトを一旦停止しておく
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーをインストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

[動画]無線LAN接続でドライバーをインストールする(Windows®版)
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=oYSQfzOaQyg

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

お礼

丁寧に解説していただきありがとうございます。PC苦手なので助かりました。接続はでき、教えていただいたURLからダウンロードしましたが、なぜか製品が検出できません。(エクスプローラーのダウンロード一覧にあるということは、ダウンロードできているという認識で合ってますよね？？)IPアドレスなど他の方法を試すボタンがありますが、意味がわからずです。まずはノートンを一旦オフにしてみてはという案を実行してみたいと思うので、こちらの方法を検索してみます。道のりが長そうです。

回答No.4

gokukame

ノートンは関係ありません。　無線LANのアクセスの問題と思います。再起動してみましょう。

お礼

ありがとうございます。接続できました。

回答No.2

okok456

多くのプリンターが利用する無線LAN 2.4GHzは遠くまで届く反面、
電波干渉を受け易いようです。
https://flets-w.com/chienetta/pc_mobile/cb_other59.html
無線LANルーターの電源OFF/ONで空いているチャンネルに切り替わり
改善する可能性があります。
（オートチャネルセレクト機能）
DCP-J582N を無線LANルーター近くに設置すれば改善する可能性はあります。

brother　Q&Aを
【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】無線LANに接続できません
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10314/

お急ぎならばUSBケーブルでの接続で利用をおすすめします。

お礼

ありがとうございました。参考にさせていただきました。

回答No.1

couchadaisuki

もう一度やり直してみてください
https://support.brother.co.jp/j/b/downloadlist.aspx?c=jp&lang=ja&prod=dcpj528n&os=10068
ここにあるアンインストールツールで一旦ドライバーを削除し,PCを再起動する。
そしてWin11に合わせてフルパッケージを再インストールしてください。
(USBケーブル,LANケーブル接続の場合,USBケーブル,LANケーブルを外しアンインストール後再起動をかけ再度インストール)
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<参考>
インストールプログラムのダウンロード手順とプリンタードライバのインストール手順
https://support.brother.co.jp/j/s/support/information/faq/install/pdf/INS0031.pdf
(4)から進めれば分かりやすいでしょう。

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/
機種を選択して操作方法を確認してください
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ダメなら一時ノートンのウイルスソフトを止めてみてやってみてください

お礼

丁寧な解説ありがとうございました。PCが苦手なので助かりました。

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