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【特定の相手からきたメールに返信できない 】
■製品・サービス名を記入してください。 【ぷらら（インターネット接続サービス ）】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 （例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど 【特定の会社から受信したメールに返信するが送信出来ない。スマホに受信したメールは返信できる】 下記の項目については、可能な範囲で記入してください。 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【Windows11】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル 【Wi-Fi接続のノートPC・優先LANの別のPCでも同じ症状】 ※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。
- tachiさん（@tachi2987）
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質問者が選んだベストアンサー
メールセキュリティの対応が変わっています。 以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？ https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=217 https://okwave.jp/qa/q10176985.html#answers うまくいかないようであれば、 以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？ ぷららチャットサポート ↓↓↓↓↓ https://chat.plala.or.jp/isp/ 以下ページの 「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」 から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？ https://www.plala.or.jp/support/contact/ また、解決事例が参考になりますでしょうか？ ************************ [Becky!の場合] ありがとうございました。 色々やってみて、以下の通りで解決しました。 基本設定のSMTPサーバー（送信） secure.plala.or.jp OP25B チェック外す SMTPS チェック入れる ユーザID 登録証のID パスワード 登録証のパスワード 詳細設定 SMTP 465 SMTP認証 チェック入れる 0Auth2 チェック外す CRAM-MD5 チェック外す LOGIN チェック入れる PLAIN チェック外す ユーザID 〇〇@secure.plala.or.jp ではなく登録証のユーザIDを入れる パスワード 登録証のパスワード POP before SMTPを使用 チェック外す ESMTPを使用 チェック入れる 以上で送信できるようになりました。 ************************
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- 121CCagent
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ぷららは利用していないので実際に確認したりは出来ません。 どう返信できないのでしょう？普通は返信のメールを送信すれば上手く相手にメールが届かなかった場合にエラーを知らせるようなメールが来ることがあります。それも来ないのでしょうか？ まぁ送った相手のメールアドレスと言うかメールサーバの設定によっては迷惑メールの対策の一環で例えばユーザーが存在しない場合に「User unknown」と言った自動返信のメールをしない事はあります。 ぷららWebメール https://mweb11.plala.or.jp/ PCのブラウザで上記から返信する操作をしてもダメか？確認するとか。 それでもダメなら送信した相手のメールサーバの設定の問題かも知れません…
お礼