ネットにつながらなくなる

質問

■製品名を記入してください。
【MFC-J6583CDW】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【一定の時間経つと繋がってた無線LANが繋がらなくなり、再起動すれば繋がりますが、また時間が経つと無線LANが自然と切れてしまう。
以前同じ機種を使っていたのですがこんな事は無かったです。
買い換えてからずっと印刷の度に再起動しています。
初期不良でしょうか？なにか設定でミスがあるのでしょうか？
教えてください。】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows１０】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【無線LAN】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【ひかり回線】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.5

tamu1129 · ベストアンサー

＞ただPCからプリンターが探せないのではなく、プリンターと無線LANルーターがつながらなくなるので困ってます

ええ、だからプリンターのIPアドレスを固定値にしてTCP/IPポートでプリンターポートを作成して使ってくださいと言っているのです

プリンターのIPアドレスを固定せずにプリンターを組み込むとプリントポート（プリンターの命令を流す経路と思ってもらえればいいです）はWSDポートという形式のポートが作成されます

このWSDポートの利点は何かの拍子に対象となるプリンターのIPアドレスが変わってしまった場合でもプリンターを探し出して印刷命令を出してくれる利点があります

しかし言っているような環境の場合、考えられるのはプリンターのIPアドレスを自動取得にして使っている為に、プリンターのIPアドレスが変化してしまっているのだと予測されます

言っているプリンターのIPアドレスを固定値にしてドライバーを組み込んだ場合プリントポートはTCP/IPポートという形式で作成されるので、プリンターのIPアドレスが変化してしまうような事は起こりません

WSDのように印刷命令出す時に今お前のIPアドレスは今いくつになっている？とプリンターに問い合わせる必要が無い（WSDでもこの問い合わせに対して正しくPCとやり取りが出来ているなら問題なく印刷は出来ますが）のでプリンターがロストしてしまうような現象が起こらなくなるのです

お礼

ありがとうございます。 一度試してみます。

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補足

IPAddressを固定値にしてつなげてみましたが
やはり時間が経てばプリンターと無線LANルーター間が切れてしまいました。
メーカーに問い合わせてみます。
いろいろありがとうございました。

回答No.4

121CCagent

>無線LANが自然と切れてしまう。
ですがプリンタ本体の操作パネルにある液晶で切れた表示がされるのでしょうか？
そうだとするとプリンタ内蔵の無線LAN機能自体の異常？って可能性も出てきますね。

>初期不良でしょうか？
初期不良は普通は購入後2週間程度が目安でそれ以上経過すると通常の1年保証での修理対応って事になるかと。

お礼

ありがとうございます。
「プリンタ本体の操作パネルにある液晶で切れた表示がされるのでしょうか？」
その通りです。
やはりプリンター内の無線LANの異常でしょうか?
設定の問題であればよかったのですが…
メーカーに確認してみます。
ありがとうございました。

回答No.3

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=mfcj6583cdw
こちらですか。

一度、プリンタの電源を切りルーターの電源も切って数分してから電源を入れ直して見るとか。

本製品を初期状態に戻す
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-5D434F10-E0FA-4715-BC9F-19F3A57426C9_403
リセット機能の概要
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_mfc6583cdwa_jpn/doc/manual/index.html#GUID-924EF74C-A0C5-4E81-9B59-927A6966F7AA_404
あとは全設定リセットをして初期設定からやり直してみるとか。

お礼

ありがとうございます。
全てやってみました。
再起動するとつながり印刷できるのですが、また一定時間経つと切れます。
印刷の度に再起動している状態です。
設定を再度確認してみます。
ありがとうございました。

回答No.2

tamu1129

それを防ぎたいなら最初からプリンターのIPアドレスを固定値にしてしまえばいいです

プリンターのIPアドレスを最初に固定値にしてしまうと、PCでプリンターを登録するとプリントポートがTPC/IPプリントポートにて作成が行われます
この方法で使用する場合、PCからは強制的に固定値にした値の所に印刷命令を出すのでいちいちプリンターを探しに行くような動作を行いません

ゼロックスやシャープの複合機を設置している業者はプリンターを設置する際には最初からTPC/IPプリントポートとなるように設定をしてゆくくらいです

何度もプリンターロストする状態になるなら一度プリンターのIPアドレスの値を固定値にして使用してみてください

やり方がわからなければ捕捉で記入していただければ手順は説明します

簡単に言えば、いったんプリンターをPCから削除する（アンインストール）

プリンターのIPアドレスの値をPCと同じネットワーク値の固定値に設定する

PCからプリンタードライバーをインストールする

この手順で行えばPCに登録するプリンターはTCP/IPプリントポートで利用する環境になります

お礼

ありがとうございます。
ただPCからプリンターが探せないのではなく、プリンターと無線LANルーターがつながらなくなるので困ってます。
プリンターを再起動すればルーターとつながり印刷できるのですが、また一定時間経つと切れます。
2週間前に壊れた同機種のプリンターではこんな事なかったのですが…
設定を再度確認してみます
ありがとうございました。

回答No.1

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。

また、プリンタドライバーは入れ直しされましたでしょうか？
本体のファームウェアの更新・Windowsの自動アップデート・無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。
（無線LAN接続の方は他の機器の接続数が多いとチャンネルが変更されていたりします）

・プリンター本体の操作でネットワーク初期化をしてプリンターの電源を切る
　※この時USB接続されている場合は抜いておく
・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動
・以下ページより、フルパッケージダウンロード 【推奨】を選択しダウンロード
・ダウンロードしたフルパッケージドライバーを再インストール
これで症状が改善されるかご確認ください。

改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？
　※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除
　※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除
　※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する
　※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる
　※セキュリティソフトを一時停止する
　※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする
　※付属CDを使用してみる
　※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動
　※プリンター本体を購入時状態に初期化する

【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/

Webページからドライバーをインストールする方法
↓↓↓↓↓
https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be

【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS）
↓↓↓↓↓
https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/

動画で見る！ かんたん無線（Wi-Fi）ガイド
↓↓↓↓↓
https://support.brother.com/g/s/id/wlan_guide/j880/wlan_jp/

ソフトウェアダウンロード
↓↓↓↓↓
https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx

お礼

さっそくの返信ありがとうございます。
色々試してみましたがプリンタドライバーは関係なさそうです。
プリンターとルーターのつながりが切れてしまうので無線LANルーターのチャンネルを調べてみます。
ありがとうございました。