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Epson EW-M873Tタッチパネル故障の対処法
- Epson EW-M873Tプリンタのタッチパネルが無反応になり、再起動が繰り返す不具合が発生。
- PCからは正常に印刷できるものの、タッチパネルの不具合が改善されず情報提供を求める。
- これまでの対処法としては、ノズルチェックやファームウェアのアップデートが行われたが効果がない。
- KenGee57
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- プリンター・スキャナー
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質問者が選んだベストアンサー
修理だと思います。パネルもしくはメイン基板の故障かな、と感じます。初期化しても設定が戻るだけで、そもそも再起動を繰り返す設定なんて存在しないと思いますので、ハード故障が有力だと思います。プリンターをご利用になるご予定があるようなら、早めにメーカー修理を検討される方がよいのではないでしょうか。
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- 121CCagent
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https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/ew-m873t.htm こちらですね。 ［購入時の設定に戻す］メニュー https://download4.epson.biz/sec_pubs/ew-m873t_series/useg/ja/GUID-95847D51-5BAD-4708-BD00-3A8884055367.htm 「全ての設定」などを行おうとしてもタッチパネルが操作できないと初期化は無理ですね… プリンタ本体のコンセントを抜いて半日程度放置してから再度電源を入れてみるぐらいです。 それでも改善しないなら現状では https://www.epson.jp/support/portal/hoshu/ew-m873t.htm 修理に出すぐらいかと。購入してどの程度経過しているか？わかりませんが通常の1年保証が過ぎている場合は有償修理となり費用が掛かります。
お礼
ご回答ありがとうございました。PCから初期化できないか調べているのですが出てこないですね。コンセントを抜いて長時間放置して改めて確認してみます。
- iyonohanamuko
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①プリンタ本体の操作パネルにある電源ボタンや中止ボタンを長めに押して電源を切る ②コンセントを抜いて電源を切る ③数分間放置後、電源を入れ直して再度やり直す ④30分以上放置後、電源を入れ直して再度やり直す これで解決しませんでしょうか？ だめなら機器類（PC/スマホ・無線LANルーター等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。 それでもだめならプリンター本体の操作で初期化したり、ファームウェアを更新してみてはいかがでしょうか？ また、印刷指示データを削除してみたり、プリンタードライバーを入れ直してみてはいかがでしょうか？ それでも解決しないようであれば、非常に残念ですが、修理依頼を要する案件かと存じます。
お礼
ご回答ありがとうございました。もう少し調べてみようと思いますが、とりあえず、長時間コンセント抜いて、改めて確認してみます。
補足
早速のご回答ありがとうございます。 ご提案頂いた方法のうち、「プリンター本体での初期化操作」と「３０分以上放置」以外はすべて試しました。とりあえず、３０分以上放置は試してみようと思いますが、初期化は、本体のタッチパネルが全く反応しないため、できていません。タッチパネル以外での初期化方法を探ってみますが、それでだめなら修理かもしれませんね。 もう少し頑張ってみます。ありがとうございました。
お礼
ご回答ありがとうございます。なんとか直す方法はないかと考えていましたが、HWの故障なら仕方ないですね。１年数か月使っていますが、幸い延長保証に入っているので、あきらめて修理に出そうと思います。