エプソンPX-M6711FTでのスキャンについて

質問

困っていること：本体でスキャンしてPCにファイルを送りたい

本体、PX-M6711FT
OS　Windows10

・どんな作業をしているとき
１，本体液晶でスキャンを起動し、PC側へファイルを送りたいが、４台接続しているPCのうち１台だけが認識されない（候補に表示されない）
　ただし、スキャン原稿をセットしてPCでエプソンscan2あるいはscan　smartを起動してスキャンすることはできる
　本体が少し離れた場所にあるので、本体でスキャンできれば移動が１回で済むが、PCでしか出来ないと操作してから再度本体に戻らないといけないので、２度手間になってします
　他の３台では出来ていて、手順もすべて同じにしているし、取扱説明書を読んでも解決しない

・どんな症状が発生しているか
＜利用環境＞
製品型番：ご利用の製品型番を記入ください。
OS：PC、スマートフォンのOSを記入ください（iOS、Android、MacOSX、Windows10など）

※OKWAVEより補足：「EPSON社製品」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

まず、機器類（プリンター・PC/スマホ・無線LANルーター・抜き差しで再接続等）の再起動をして改善するか確認してみてはいかがでしょうか。
スキャンだけでしたらPrint Spoolerの再起動で改善する可能性もあるかもしれませんね。
また、Windowsの自動アップデートにより、至る所であらゆる影響を受けている模様です。
今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ホームページよりプリンタードライバー【一括インストールツール】を入れ直してみてはいかがでしょうか？
※案内があるまではUSB接続はしないようにしてみてください。
※再インストール時はセキュリティソフトを入れている場合は一旦停止しておいてください。

①一旦ドライバーを削除し、PCを再起動
②一括インストールツールでドライバー類をインストール

ソフトウェアダウンロード(自分のPCのOSに合わせて（OSを選びなおす）)
↓↓↓↓↓
https://www.epson.jp/support/download/

プリンタードライバーをアンインストール（削除）する方法について教えてください＜Windows 11/10/8.1/8/7/Vista/XP＞
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=32680

プリンタードライバーのダウンロード/解凍/インストール方法を教えてください
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=34296

Windows 10環境で突然プリンターが反応しなくなり印刷できません
↓↓↓↓↓
https://faq2.epson.jp/web/Detail.aspx?id=50407

あとは、プリンター本体のファームウェア更新をしてみてはいかがでしょうか？

お礼

ありがとうございます
早速試してみます

回答No.1

121CCagent

https://www.epson.jp/support/portal/support_menu/px-m6711ft.htm
こちらですか。

原稿をスキャンしてコンピューターに保存する
https://download4.epson.biz/sec_pubs/px-m6711ft_series/useg/ja/GUID-42368C9C-F955-47A5-A02B-2B56F58F51A5.htm
みたいな話でしょうか。

この機能を使うためには、お使いのコンピューターに以下のソフトウェアがインストールされている必要があります。

コンピューター名に半角英数字以外の文字が含まれていると、スキャンした画像を保存するコンピューターが操作パネルに正しく表示されません。

みたいな注意点があるので確認してみるとか。

お礼

説明書に書かれていることは一通り試してみたのですが解決しませんでした。 scan2もscan smartも入っているんで、当該のPC使用者が席を外してしまったので、後で「Epson Event Manager」をインストールしてみます。

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