デスクトップLAVIE型番PC-A2797BAW

質問

下記の内容で質問があります。回答をいただけると助かります。よろしくお願いします！
▼ご利用の製品
・ご利用の製品タイプ（例：ノートパソコン・一体型・デスクトップなど）
デスクトップ一体型

・製品名・型番（例：PC-N1565CAL-Y・PC-GN287DAASなど）
LAVIE型番PC-A2797BAW

・接続方法（例：有線LAN・無線LAN・USBケーブル・Bluetooth）
有線LAN

▼お困りごとの詳細、ご使用中の機器の状況や、表示される内容をお書きください。（例：音を大きくしたい・PCを安全に再起動させる方法・他の機器とのHDMIなどの接続について）
≪※表示されている画像やスクリーンショットを添付すると伝わりやすくなります！≫
・ｐｃ本体が再起動かけてもできなかったのですが、ネットで調べて”放電”をしたらできるようになりました。起動しなかったsmartvisionも起動しました。しかし、予約録画していた”どうする家康””ラグビー決勝”は、『録画失敗』をしていました。
・スリープ状態になって、再びリモコンのテレビボタンを押してもsmartvisionは全く起動せず本体も起動しません。キーボード本体のＰＣ電源を長押してパソコンを起動させて、もう一度予約録画を確認しましたが、やはり『録画失敗』でした。
・Windows１１に更新していて、”最新”の状態です。何かsmartvisionのデバイスなどを新規に更新する必要があるのでしょうか。とにかく、今、ＰＣ本体が全体的に不安定です。
・この質問を終えて、再び、テレビ予約をしますが、何となくうまくいきそうにありません。
・放電はできましたが、他に何をどうしたらいいでしょうか？？初期化するしかないのでしょうか？？

※OKWAVEより補足：「NEC 121ware ：パソコン本体」についての質問です

回答No.5

mitz31kd

私も同じ型番のＰＣを使用していますが、Windows11でsmartvisionのデバイス更新等は有りませんし、smartvisionも動いています。気になる点は、Cドライブが256GBのSSDです。256GBは容量としては非常に少なく、空き容量が少なくなっていませんか?　毎月のWindowsアップデートで復元ポイントが作成されますので、復元ポイントだけでもSSDの容量を毎月削っています。どのようなアプリを追加でインストールされているか分かりませんが、LAVIEストレージ容量チェックツールから容量が少なくなっていると通知画面に出ていませんでしょうか。不要なアプリの削除や古い復元ポイントの削減等をして、空き容量が90GB程度であれば症状が改善するのではと思います。私の場合は今年の8月のWindowsアップデート時に空き容量が70GBと大幅な低下となったので、一念発起してCドライブを1TBのSSDに換装しています。空き容量を改善させても症状が改善されない場合は、他の回答者さんが色々ご提案されている改善策しか無いと思います。

回答No.4

naranoocchann

Windows10回復ドライブや再セットアップメディアをお持ちであれば、USBメモリより起動して、Windows10リカバリーしてみてはどうでしょう。

失礼しました！

回答No.3

iyonohanamuko

非常に残念ですが、Windows11に更新されたことが全ての原因かと存じます。
工場出荷状態に戻されるのが確実な復旧となることをアドバイスいたします。

回答No.2

121CCagent

https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2797BAW
こちらですか。

Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法
https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732
SmartVision自体を一度入れ直してみるとか。

>初期化するしかないのでしょうか？？
どうしてもダメならデータのバックアップを取って再セットアップして見るぐらいしか無いかも知れませんね。

回答No.1

ware121

以下、試してみてはいかがですか。

１、パソコンが正常だった日にちの復元ポイントを指定してパソコンを以前の状態に戻す。
Windows 11でシステムの復元を使用してパソコンを以前の状態に戻す方法　→　　　https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=022931

２、Windows11グレードアップ後、回復ドライブを作成しているなら回復ドライブを使用してパソコンを初期化する。
スタート　→　設定　→　システム　→　回復　→　「回復」→　今すぐ再起動　→　回復ドライブ　→　オプションの選択画面で「ドライブから回復する」　→　ファイルの削除のみ行う

３、データをバックアップし、修理サービスに修理依頼する。修理内容によっては、修理後、購入時のWindows10になります。Windows Updateの通知がきたらWindows11にグレードアップする。すぐにグレードアップするには「Windows11をダウンロードする」を開き、Windows 11 インストール アシスタントの「今すぐダウンロード」をクリックすれば、ダウンロード＆インストールが開始されます。

修理サービス　→　https://support.nec-lavie.jp/repair
修理申し込み手順　→　https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
Windows11をダウンロードする　→　https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows11