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予約録画ができないPC-A2377DABの問題について
- PC-A2377DABの予約録画機能に問題が発生しています。普段は問題なく実行できるのですが、PCがスリープモードの場合には実行されません。
- 予約録画の設定で、常に起動となっているにも関わらず、スリープモードの際には実行されないようです。PCは新品であり、劣化は考えにくいため、他の対処法をご教示いただきたいです。
- 問題の解決策がわからないPC-A2377DABの予約録画機能。スリープモード時に実行されない問題についてアドバイスをお願いします。
- 9book
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質問者が選んだベストアンサー
SmartVisionの入れ直しで直らない場合は、パソコンの初期不良でしょう。保障期間中と思います。修理費用は無償です。購入後１週間位ならパソコン一式の交換対応してもらえるかもしれません。ダメ元で購入店、NECにパソコン一式の交換を申し入れしたらいかがですか。 121コンタクトセンター → https://support.nec-lavie.jp/121cc 電話サポート予約サービス → https://support.nec-lavie.jp/reserve-tel 修理サービス → https://support.nec-lavie.jp/repair 修理申し込み手順 → https://support.nec-lavie.jp/navigate/support/repair/step/index.html
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- iyonohanamuko
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一度、電源の管理を見直してみてはいかがでしょうか？ 他に設定をして、再度戻してみるとか。 （高パフォーマンス推奨いたします） https://support.hp.com/jp-ja/document/ish_2956069-2846411-16 https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html あとは、 ・高速スタートアップをオフにする https://askpc.panasonic.co.jp/beginner/guide/ten02/2006.html ・PC再起動（Shiftを押しながらシャットダウンを選択） ・WindowsUpdateを最新の状態にする ・ドライバー最新状態にする（再インストール） ・smartvisionアンインストール後再起動 ・smartvision再インストール とりあえずこれらをお試しになってみてはいかがでしょうか？ 改善しなければ初期不良の可能性が非常に高いと存じます。購入後1年以内でしたらメーカー保証を受けられますので、初期不良として購入店舗またはメーカーコールセンターにお問い合わせしてみてはいかがでしょうか？
お礼
対応策 試しましたが 症状変わらずです。 最悪 交換依頼も視野に入れましたが ware121さんの コレクトセンター問い合わせで 解決できそうなので そちらを試してダメなら 依頼してみます。 ありがとうございました。
- 121CCagent
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https://support.nec-lavie.jp/product-info?prodId=PC-A2377DAB こちらですか。 Windows 10のSmartVisionを入れ直す方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=019732 上記はWin10の例ですが恐らくWin11でも同様の操作で入れ直しができると思うので入れ直してみるとか。 Windows 11で高速スタートアップを無効にする方法 https://faq.nec-lavie.jp/qasearch/1007/app/servlet/qadoc?QID=023292 念の為、高速スタートアップを無効にしてみるとか。 あとは購入して間もないのであればデーターのバックアップを取って一度再セットアップしてみる手もあります。
お礼
SmartVisionを入れ直し、高速スタートアップを無効も 効果がなっかたです。 素早い 対応たすかりました。 ありがとうございました！
お礼
チャットオペレーターの人に症状伝えた結果 この型番で同様の不備が発生してるみたいで 修正モジュールにて対応してるとのことで 順次配布する流れです。 それまではPC起動状態で 画面消灯ボタンで対応することになりました… とりあえず 解決したので 対処 ありがとうございました。