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Excelファイルとの紐付けが上手くいかない。
■製品名を記入してください。 【 Brother PT-9500PC 】 ■どのようなことでお困りでしょうか？ 相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。 【 今まではP-touch Editerを用いて、Excelファイルからラベルを発行していたのですが、現在Excelファイルを読み込めなくなりました。 [可能 - 不可]になった期間中にofficeのアップデートが入っていたので、それが今回の原因ではないかと考えています。 (現在は応急措置としてCSV形式に変換して発行しているが、Excelのまま読み込む方が都合がいいため、可能であれば戻したい。) 】 ■お使いの環境について教えてください。 ・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？ （例）Windows10/8.1/7・MacOS・iOS・Android 【 Windows10 】 ・どのように接続されていますか？ （例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル・bluetooth 【 有線LAN 】 ・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。 【 P-touch Editer (5.4.009) 】 ・電話回線の種類は何ですか？ （例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話 【 】 ※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。
- ptuser
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- 121CCagent
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https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=es_9500jp こちらですね。 2015/04/01 本製品は、供給部品の保有期限が過ぎたため、修理対応を終了させていただきます。 なお、修理以外のお問合せについては、このままサポートを継続いたします。 となってますね。 ダメだとは思いますがP-touch Editer自体を念の為、入れ直すとか。 >[可能 - 不可]になった期間中にofficeのアップデートが入っていた 使用しているOfficeのバージョンは何でしょう。 今のOfficeだと企業向けと言うかボリュームライセンス版を除いては 【 Office 2016 】クイック実行形式（Click to Run・C2R)って、なんだろう？ https://fanfantime.com/2018/06/18/c2r-msi-difference/ 「クイック実行形式（C2R)」になっているので何かのアップデートがあった場合はアップデートへの一方通行でアップデートをアンインストールしたりが出来ません。 Officeの更新プログラムのバージョンを以前のバージョンに戻す方法 https://hamachan.info/office2019-version-return/ みたいな方法もありますがハードルが高いですね。 Officeのアップデートが原因なら更なるOfficeのアップデートを待つか？P-touch Editer側の更新を待つぐらいしか無いかも。
- iyonohanamuko
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Windowsの自動アップデートや無線LANルーターのファームウェア自動更新により、至る所であらゆる影響を受けたりします。 今回その影響かどうかはわかりかねますが、付属CDを使用するのではなく、ブラザーホームページよりプリンタードライバーを入れ直す事により改善する可能性があります。 ・プリンター本体の操作で初期化をしてプリンターの電源を切る（可能であれば） ※この時有線接続されている場合は抜いておく ・一旦、プリンタードライバーをアンインストールしてPCを再起動 ・以下ページより、統合インストーラー【推奨】を選択しダウンロード ・ダウンロードしたドライバーを再インストール これで症状が改善されるかご確認ください。 改善しなければ以下項目について対処後、再度試してみてはいかがでしょうか？ ※ファームウェア更新をする ※標準ドライバーがインストールされていたらそれも削除 ※同じようなプリンタードライバーを登録していればそれも削除 ※ブラザー公式のアンインストールツールを使用する ※コントロールパネルでのアンインストールツールを試してみる ※セキュリティソフトを一時停止する ※フルパッケージではなく、一つ一つインストールする ※付属CDを使用してみる ※高速スタートアップにチェックが入っていたらチェックを外して再起動 ※プリンター本体を購入時状態に初期化する 【インクジェット/レーザー プリンター】(Windows)今まで印刷できていたのに、突然印刷できなくなった ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10255/ Webページからドライバーをインストールする方法 ↓↓↓↓↓ https://www.youtube.com/watch?v=V7pUbPDKogU&feature=youtu.be 【インクジェット/レーザー プリンター・スキャナー】ドライバーのアンインストール方法（Windows、macOS） ↓↓↓↓↓ https://faq.brother.co.jp/app/answers/detail/a_id/10363/ ソフトウェアダウンロード ↓↓↓↓↓ https://www.brother.co.jp/download/software/index.aspx
