メール立ち上げ時エラーメッセージが出る

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】
ぷらら-メール接続時
■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【　先日サーバ(pop,smtp)をsecure、ポートの変更をした後に立ち上げ時エラーメッセージが出る。
1.＜**@**.plala.or.jpアカウントエラー＞ユーザがメルアドのPW送信できませんでした。
2.　アカウントへのログイン失敗しました。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　】
メールの送受信はできます。
下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【win11　　　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【有線LAN　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

iyonohanamuko

メールセキュリティの対応が変わっています。
以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/info/2023/0825/index.html

https://help.plala.or.jp/as/scope3/ispfaq/web/Detail.aspx?id=217

https://okwave.jp/qa/q10176985.html#answers

うまくいかないようであれば、
以下ページから問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

ぷららチャットサポート
↓↓↓↓↓
https://chat.plala.or.jp/isp/

以下ページの
「上記をご確認いただいても解決しなかった場合はこちら」
から問い合わせしてみてはいかがでしょうか？

https://www.plala.or.jp/support/contact/

お礼

早々のご回答ありがとうございます。他に類似アカウント名（++.or.j）[p抜け]があり、そちらからのエラーメッセージでした。 1つのアカウントに統一し、アカウント名削除で、再起動して様子を見てみます。 ありがとうございました。

Powered by GRATICA

回答No.1

aokii

**@**.plala.or.jpアカウントをいったん削除してから再度登録してみて下さい。