ADS-4700W読み取り異常

質問

■製品名を記入してください。
【ADS-4700W】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
【一定の枚数（２０ページ程度）スキャンした所で読み取り異常が起こる。
　・ページが途中までしか読み込まれず、グレー表示の余白になる
　・ページの下部にページ上端の部分が重なって写る】

■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows10/8.1/7・・iOS・Android
【MacOS（imac)　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）・無線LAN・USBケーブル・bluetooth
【有線LAN　　　】

・関連するソフト・アプリがあれば教えてください。
【　　　　　　　　】

・電話回線の種類は何ですか？
（例）アナログ回線・ISND回線・ひかり回線・IP電話
【　　　　　　　　】

※OKWAVEより補足：「ブラザー製品」についての質問です。

回答No.2

121CCagent

https://support.brother.co.jp/j/b/producttop.aspx?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w
こちらですね。

一つ確認ですが書かれている状況の際にセットした用紙自体は

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-EB025B54-BE13-424F-9677-119526AFA281_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in
原稿受けトレイに普通に排出されるのでしょうか。

スキャナーとローラーを清掃する
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-08A4ECE5-8102-4F5A-8026-FD4432905C56_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in
他の方が回答されていますが上記あたりを試したり

本製品をリセットする
https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-EAF90873-F51F-41A5-89F5-BA3C0879C686_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in
リセットを試してみるとかでしょうか。

お礼

ご回答感謝いたします。 参考にさせていただきました。

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補足

ご回答感謝いたします。
ローラー清掃・製品リセット共に試してみましたが変化なしでした。
給排紙に関しては正常のようですが、読み取りエラー後のページはスキャンされていませんでした。

回答No.1

iyonohanamuko

とりあえず、以下ページの要領で対処してみてはいかがでしょうか？
それでもうまくいかないようであれば、非常に残念ですが、修理を要する案件かと存じます。

https://support.brother.co.jp/j/s/support/html/cv_ads4300na_jpn/doc/html/GUID-08A4ECE5-8102-4F5A-8026-FD4432905C56_1.html?c=jp&lang=ja&prod=ads4700w&broug=in

お礼

早速のご回答感謝いたします。 参考にさせていただきました。

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補足

ご回答ありがとうございます。
早速試してみましたが、残念ながら状況に変わりありませんでした。
ちなみに添付画像のようなスキャン状態になった後は、その後数十ページほど同じ画面が続けてフォルダに保存されるようです。
後日修理に出してみようと思います。