CVR（コンバージョン率）についての質問です。

質問

WEb広告を運用した結果、下記のような結果になったとします。

・広告費：50,000
・WEB表示数（インプレッション数）：100
・クリック人数：50
・商品ページ訪問数：20
・商品購入者（CV数）：3

CVRとして正しいのは、下記①～③のうち、どれになりますでしょうか？

　①３％ ＝ 商品購入者（CV数）÷ WEB表示数（インプレッション数）×100

　②６％ ＝ クリック人数 ÷ WEB表示数（インプレッション数）×100

　③１５％ ＝ 商品ページ訪問数 ÷ WEB表示数（インプレッション数）×100

よろしくお願い申し上げます。

回答No.2

mudpuppet · ベストアンサー

追加のご質問に回答します。
まず最初に結論だけ書きますね。
＞コンバージョン数÷クリック数
＞３÷５０＝６
＞
＞この６%は、なぜ不正解なのでしょうか？

これは不正解ではありません。
「コンバージョン」の定義次第で複数の正解があり得るというだけです。
これが補足に対する回答ね。

以下の解説は挙げてもらったサイトに即して説明します。
このサイトではコンバージョンの定義が場合に応じて4つに分けられていますね。
質問者さんはそれらを分離せずにごっちゃに解釈しているようです。

まず質問者さんが挙げた例をよく見ると、
クリック人数と商品ページ訪問数が異なってますね。
クリック人数が50、商品ページ訪問数が20となっています。

つまり広告をクリックした人がそこで何かをさせられて、離脱しなかった40％が商品ページを訪問してると解釈しなければいけないわけ。

今回のケースでは以下の3つの考え方でコンバージョン率を算出できます。
■一般的なWebサイトのCVRの計算式
CVR（コンバージョン率）＝CV（コンバージョン）数÷訪問数（セッション数）×100
という考え方と、
■特定ページのパフォーマンスを測るためのCVRの計算式
CVR（コンバージョン率）＝ページAを経由したCV（コンバージョン）数÷ページAの訪問数（セッション数）×100
という考え方と、
■クリック課金型広告のCVRの計算式
CVR（コンバージョン率）＝CV（コンバージョン）数÷広告のクリック数×100
という3通りね。
（計測しなければいけないではなく、計測できる）

私が先の回答で示したのは一番上の方の定義によるもの。
つまり商品ページのパフォーマンスを算出した。
１．購入数÷商品ページ訪問数＝15%
広告クリックした人の6割が離脱してるのでそれを加味して
１'．購入数÷(クリック数×0.4)=15%としても良いが、厳密には意味は異なる
次に「広告クリックを経由して最終的に購入された数」を求めるなら2つ目の考え方を用います。
というのも広告遷移先という特定ページを経由したパフォーマンスなので。
２．商品購入者（CV数）÷クリック人数=6%
で、最後に発生した広告費用に対する販売数を調べるための考え方。
これは広告遷移先が1種類しかないという前提の下では上と同じ計算式になります。
３．商品購入者（CV数）÷クリック人数=6%

こういう風に3通りのコンバージョン率が計測できる。
つまりコンバージョン率として具体的に何を求めればよいのかが最初に指示されてなかったために起きた混乱でした。
だから定義が必要だと言ったわけね。

ここまでが補足に対する回答の説明ね。

ところで私が質問者さんの想定する回答を最初にできなかった理由は、特別な目的を持ったランディングページを挟んでいると勘違いしてしまったからです。
実際のところ広告クリックした人をECサイトや商品ページに飛ばさずにワンクッション置くことは頻繁にありますので。
混乱させてしまってすみません。

お礼

ご丁寧にアドバイスいただき、誠にありがとうございました！ とても勉強になりました。

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回答No.1

mudpuppet

コンバージョンは決して売約を含みません。
こちらのオファーに対して見込み客が期待した通りの反応をした割合のことですよ。
見込み客が広告をクリックしたらどこへ遷移するのか、
そこでどんな行動を取ったら成約と見なすのか、
この2点をちゃんと定義してください。

この例では広告クリックと商品ページ閲覧数に差異がありますね。
広告というこちらのアクションに対して見込み客がどんな行動を取ったのかという対応するデータが欠けています。
質問者さんはずぶの素人で、マーケティングの教科書か何かの問題について質問してるのですか？

その上でご質問に回答すると
この例では商品ページ訪問数に対する購入数とするのが適切でしょう。
なので購入数÷商品ページ訪問数で15%ですね。
なので1～3のどれも誤っています。
商品ページというオファーに対する購入数をコンバージョンと定義してますので。

質問者さんの挙げた回答をそれぞれ簡単に解説すると、
１．「広告クリックした人が何をしたかのコンバージョン率」と
「商品ページを見て購入したコンバージョン率」をちゃんぽんしている
２．これは「広告クリック率」と呼ばれます
３．クリックした人の行動に関するデータが無いので算出できない
（見込み客に何をして商品ページを訪問させることになったのかが未定義）

補足

ご丁寧にアドバイスしていただき、誠にありがとうございます。

追加で質問させて頂きたいのですが、
コンバージョン数÷クリック数
３÷５０＝６

この６%は、なぜ不正解なのでしょうか？

＞質問者さんはずぶの素人で、マーケティングの教科書か何かの問題について質問してるのですか？

おっしゃるとおりです。

＞見込み客が広告をクリックしたらどこへ遷移するのか、
＞そこでどんな行動を取ったら成約と見なすのか、
＞この2点をちゃんと定義してください。

この問題文には、定義らしいものは記載されておりませんでした。
上記2点に対する定義にはなりませんが、下記の文言は記載されておりました。

この会社では、WEBサイト上での商品販売を目的に広告を活用している。

＞なので購入数÷商品ページ訪問数で15%ですね。
＞商品ページというオファーに対する購入数をコンバージョンと定義してますので。

冒頭に質問させて頂いた件ですが、
商品購入者（CV数）÷クリック人数
３÷５０＝６
この６%は、なぜ不正解なのでしょうか？

こちらの専門サイトで、
https://repro.io/contents/cvr-for-beginner/

下記のように記載がありました。

広告の課金形態によって異なるのですが、
クリック課金（クリック数に応じて費用が発生する）の場合は以下のような計算式でCVRを求めます。

■クリック課金型広告のCVRの計算式

CVR（コンバージョン率）＝CV（コンバージョン）数÷広告のクリック数×100

mudpuppet様のおっしゃる購入数÷商品ページ訪問数で15%というのが
正解なのだとは思いますが、
商品購入者（CV数）÷クリック人数で6%が、なぜ不正解なのかが分からないです。

これについて、ご教授いただけますと幸いです。
大変お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。