ぷららWebメールスマートフォン版ログインできない

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　アンドロイドスマホ、ブラウザ　グーグルクロームでぷららWebメールスマートフォン版を使用しています。
最近まで何ら問題なくログインでき、メールを見ることができていました。
突然、”ブラウザのクッキーを有効にしてください”と表示されログインできなくなりました、。
グーグルクローム設定は、設定>>サイトの設定>>サードパーティ Cookie>>
を確認したところ、シークレットモードでサードパーティをブロックするとなっていて、Cookieの許可上の問題はないと思っています。
問題解決のお手伝いよろしくお願いします。

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・スマートフォンのOSは何ですか？
　機種：OPPO Reno3A 　 OS: Android 11

・どのように接続されていますか？
　無線LAN、４GLTE

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.1

iyonohanamuko

【シークレットモードでサードパーティをブロックするとなっていて】
これが原因かと存じます。
シークレットモードではない通常モードで開いてログインしてみてはいかがでしょうか？

あとは、
・ブラウザのキャッシュ
・ブラウザのクッキー
これらを削除してみる

・他のブラウザ（Edge・Firefox・Safari等）で開いてみる

これらを試してみてはいかがでしょうか？

お礼

ご連絡有難うございます。
ご指摘のブラウザEdge（別のパソコン）では、このような問題は発生せずLOGINできていました。
また問題のスマホで、サードパーティのクッキーを許可に設定しても改善はしませんでした。
理由ははっきりしませんが、ブラウザのキャッシュとクッキーを同時に削除してみた処、問題が解決に至りました。
貴殿のご指導助かりました。ありがとうございました。