DNS解決できません

質問

■製品・サービス名を記入してください。
【ぷらら（インターネット接続サービス ）】

■どのようなことでお困りでしょうか？
　相談したいこと、トラブルに至った経緯、試したこと、エラーなどを教えてください。
（例）インターネット回線がつながらない、メールが送信できないなど
【DNS解決ができず、インターネットできません。最近頻発します。
　個人のiPadはwifiの設定でDNSサーバーのIPをし解決できますが、会社のPCは制御があるため、IP指定ができません。ぷららの方でDNSのIPは確認しましたが、適切に入力がありました。(220.220.248.1 及び9) 何をしたら解決しますか？もしくは使用中の機器が契約当初から使用しているため10年以上経ちます。この辺りが原因である可能性はありますか？】

下記の項目については、可能な範囲で記入してください。
■お使いの環境について教えてください。
・パソコンもしくはスマートフォンのOSは何ですか？
（例）Windows11/10/8.1/7・MacOS・iOS・Android
【Windows10　　　　　　】

・どのように接続されていますか？
（例）有線LAN・無線LAN・USBケーブル
【　無線】

※OKWAVEより補足：「※OKWAVEより補足：「ＩＳＰぷらら」についての質問です。」についての質問です。

回答No.2

redslove10

質問者さんの会社のポリシーを知る由もないので適切な回答は不可能なのですが、DNSサーバをユーザが勝手に変更できないように制御されているのであれば、まずはその制限を外してもらわないとその先には進めません。

回答No.1

redslove10

社外利用が許可されているPCであれば、IT部門にDNSの再設定を許可するように制御を変更してもらうのがよろしいのではないでしょうか？

補足

普通はPCやタブレットでDNS再設定をしなくても良いと思いますので、
その普通の状態で使用したいという希望がございます。

通常の状態でDNS解決できる方法をご教授いただければ嬉しいです。